【及时语智能客服平台】不论是企业，还是实体店，还是电商，做线上推广都离不开微信，公众号、小程序、视频号都是推广运营的必备工具。我们在运营过程中，都会遇到一个问题，就是要与客户进行沟通，去解答客户的问题。在还没添加客户微信前，我们就需要用到客服系统，如果公众号、小程序、视频号，都接入到各自的客服系统，是非常不好管理，并且费时费力，而及时语智... 【查看详情】

应用智能多商户客服系统可以带来哪些优势？多商户客服系统是由多个商户共用的客服系统，事实上，平台购买的客服系统分为多个子系统，并分发给商家使用，这就是我们常说的店中店模式，虽然每个商户用同样一套子系统，但相互之间单独运行，系统间数据不流通。各商户子系统由平台主系统统一管理，平台系统管理人员拥有较高权限，可以为子系统开放权限分配坐席。如果商户... 【查看详情】

【及时语多功能跨境AI客服】聚合平台，效果翻倍！AI识别准确率90%以上；客服工作效率提升50%以上；免翻墙回复邮件；多语种自动识别翻译。聚合所有平台店铺邮件：集中管理所有店铺的客服邮件，灵活操作，可根据店铺情况个性化设置。具有强大的报表功能，其中包含客服管理、标签、VOC等；准确意图识别：基于AI自动对邮件内容进行情绪、语种的识别，然后... 【查看详情】

智能在线客服系统在教育行业领域支持清晰学员画像，助力在线招生：传统的教学招生方式无法准确定位目标学习群体，容易造成学员转化率低、教学推广成本高的问题。在线客服系统向咨询师提供学员姓名、访问渠道、地区、访问次数、搜索引擎、搜索关键词、推广页面、身份识别等学生的信息，并基于大数据分析生成学员画像，以便咨询师实时了解意向学员访问网站的活动规律，... 【查看详情】

受网络的影响，传统的客服已无法解决现有客户的问题，面对庞大的客流量，传统的客服无疑面临着巨大的挑战，传统系统的弱点也逐渐体现出，好用的在线客服软件正在被企业认可。由于业务性质的不同，企业对客户服务的专业水平要求越来越高，要能选择具有多种分配方式的软件，可以根据对话需求将其均匀地分发到坐席。例如，之前对售前服务智能对半分，售后服务分配的原则... 【查看详情】

在线客服自动回复系统具有哪些好用的功能？1、工单系统：客服的工作时常会与其他部门产生交集，此时，需要使用工单系统进行工作交接和配合。在线客服系统以高效解决问题为目标，提供专业灵活的内部合作和工作流转方法，帮助企业创建高效的工作流程。2、数据统计功能：多维度数据挖掘，全方面展示网站概况、新老访客、搜索引擎、搜索关键词、访客忠诚度、满意度、访... 【查看详情】

智能客服系统正在逐步的发展，功能也越来越完善，性价比越来越高，服务也非常的人性化和专业化。所以有很多公司选择使用智能客服系统来提升企业的竞争力。那么，应该如何选择适合企业的智能客服系统？我们应该知道，在选择智能客服系统时有很多因素要考虑，比如智能客服系统的功能是否适合我们，是否能满足我们自己的需要，解决问题，还要考虑成本性能、售后服务等方... 【查看详情】

应用智能多商户客服系统可以带来哪些优势？平台商家在平台上设立直营店时，需要及时整合店面上下游资源，才能进行货品的采购，保持库存的充盈，若商品一旦出现缺货，势必会影响消费者的消费体验，影响平台口碑。平台商户也可以在系统中使用工单系统功能，各门店员工可通过一键建立需求工单，将库存状态传递到总系统管理平台，以便平台商户及时补货。电商行业的企业需... 【查看详情】

智能客服回复系统有哪些实用功能？常见问题引导：用户来访时直接列举热门问题，点击即可获取答案；问题输入补全：用户输入问题时，自动匹配相关问题辅助提问；富文本支持：支持文本/文件/图文/地图/超链接等多种答案格式；智能推荐：预测用户意图，并向用户推荐可能关心的问题；智能查询：对接业务系统，自助查询用户账户/订单等业务信息；实用知识查询：基于网... 【查看详情】

【跨境电商智能客服作用】智能客服系统有什么作用呢？快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复。在以往的问题总结中，访客问的基本上是重复度很高的问题，无外乎产品功能，产品特点，或者其他常见性的服务，例如查件取件类的，这导致客服工作量增加且效率降低，在线客服提供智能客服机器人，在访客咨询时，及时回复，通过识别访客问... 【查看详情】

智能客服工单系统已普遍应用于市场的许多领域，同时，许多企业在发展中对工单系统的需求越来越大。目前，工单管理系统在业内的品牌数量也越来越多，而且每家公司工单系统的功能和收费标准都有所不同。智能客服工单管理系统常见功能：1、多渠道创建工单，自动分配工单任务；2、轻松掌握工单状态，历史数据随时查看；3、开放API接口，实现企业灵活配置。智能客服... 【查看详情】

智能客服系统有着哪些优势？1、任务处理能力更强：AI智能客服系统系统在解决问题的同时，能够主动寻找合适的时间邀请客户留下联系信息，并根据转换率不断优化话术与套电时机来提高留联率。2、用户人群画像更准确：在线客服系统的基础功能就是对访客信息进行抓取，访客的ip、页面停留次数、时间、浏览轨迹、进入对话页面数等等信息都会被人工客服实时掌握。当客... 【查看详情】