跨境智能客服基本参数
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跨境智能客服企业商机

【及时语多功能跨境AI客服】聚合平台,效果翻倍!AI识别准确率90%以上;客服工作效率提升50%以上;免翻墙回复邮件;多语种自动识别翻译。聚合所有平台店铺邮件:集中管理所有店铺的客服邮件,灵活操作,可根据店铺情况个性化设置。具有强大的报表功能,其中包含客服管理、标签、VOC等;准确意图识别:基于AI自动对邮件内容进行情绪、语种的识别,然后根据后台规则中设置的条件及回复语,进行邮件的自动回复;自动打标及多轮回复:清晰分辨邮件来源,自动识别各类型邮件内容并自动回复及打标处理,更支持多轮次自动回复,自定义打标邮件可自动分配人工坐席处理。及时语跨境智能客服平台拥有多种接待模式,灵活自定义转接规则。高识别准确率跨境电商一站式AI客服怎么样

【跨境电商一站式AI智能客服全渠道接入】随着信息时代的到来,互联网已经覆盖了人们生活的方方面面。客服行业已逐渐成为了人工智能技术众多落地应用中的重点应用场景。客服中心、营销中心在中国企业的人员结构上占据了相当大的比重,智能客服或者说智能客服系统可以为企业解决大量的重复的、可自动化的工作内容。及时语跨境智能客服支持多轮次的邮件回复,可针对用户问题进行主动追问,并根据用户的回复内容,进行相应回复。以及时语自研AI技术TM为基础,可准确理解买家邮件内容的真实意图,以及情绪识别,理解率高达90%。高识别准确率跨境电商一站式AI客服怎么样及时语跨境电商一站式AI智能客服功能特点:可深度学习技术持续优化话术,提高准确率与识别率。

【24h智能客服机器人】为什么需要客服机器人?7x24小时全天候热情服务,高标准接待水平,5星级客户体验!想你所想,答你所问,创造个性化智慧服务体验。1、独当一面,高效回复:覆盖企业各种业务场景,帮助解决80%重复问题;多重问法精确识别,相似文法检索,匹配准确答案。2、高效辅助人工客服:多种接待模式,灵活自定义转接规则,与人工完美协同,问题关键词快速匹配答案,人工效率提升99%。3、智能学习未解决问题:预置知识库覆盖寒暄资料,行业知识,开放式对话问题答案录入,支持批量管理,让机器人持续学习,专业应答。4、会话结果全方面分析:高频未识别、命中问题分类、热点问题分模块统计分析,帮助企业了解机器人接待水平,定位高频问题,自助完善答案。

【跨境电商一站式AI客服优势】跨境电商一站式AI客服有哪些优点?自定义会话分析,及时洞察客户诉求与商机。多种质检报表,提升企业精细化运营:全方面质检,可视化展示整体运营报表、标签分析报表、客户分析报表等多维度分析报表,内容全方面、直观且清晰,为企业的运营决策提供有效数据支持。客户标签画像,及时把握客户群特征:实时提取客户关键信息,进行标签编辑,构建准确客户画像。热词分析,及时掌握客户话题与客户心声:准确抓取沟通过程中的关键词,可视化展示关键词出现的频次、占比等,快速掌握客户真实心声,有效发现潜在商机。通过及时语跨境智能客服平台可以提高企业运营效率。

【及时语一站式跨境营销SaaS平台】跨境电商智能客服是一种以问题解决为导向,匹配多种业务场景的客服机器人,能够节省人力成本,大幅提升人工客服效率。机器人单独解决常见问题:永远不离线:机器人客服7x24小时待命,客户随时享受智能服务。机器人辅助人工大幅提升人工客服效率:人工客服接待时,机器人自动匹配知识库问题辅助回答,让回答更快速,答案更标准;人工忙时机器人主动接管,客户接待0延迟。摒弃传统语法模型,采用自然语言方式添加知识库,并支持一键批量导入;应用深度学习技术,机器人客服自主学习客户问题进入知识库自动更新维护;机器人自动判断重复性问题,并自动优化知识库。及时语跨境电商一站式AI客服支持自动生成会话小结,预填工单内容,提高座席服务效率。高识别准确率跨境电商一站式AI客服怎么样

及时语跨境智能客服平台可以实现语音沟通、在线沟通、视频沟通、智能客服等多种联络方式。高识别准确率跨境电商一站式AI客服怎么样

【跨境智能客服解决方案】跨境智能客服有哪些好处?统一客服工作台,无需切换,高效协同:一套平台实现语音沟通、在线沟通、视频沟通、智能客服等多种联络方式;支持PC和移动APP登录,随时随地处理客户服务请求;实现对集中式座席、分布式座席、远程座席、移动座席的统一运营管理与协同,提高企业运营效率。全渠道数据关联,提高服务效率:客户的信息在不同渠道统一的流转,包含客户与企业的所有会话记录、业务记录、工单记录等信息,不同渠道客服快速掌握客户历史服务情况,帮助客服及时提供准确服务。高识别准确率跨境电商一站式AI客服怎么样

北京及时语智能科技有限公司正式组建于2021-04-25,将通过提供以Saas平台,智能客服平台等服务于于一体的组合服务。是具有一定实力的商务服务企业之一,主要提供Saas平台,智能客服平台等领域内的产品或服务。我们在发展业务的同时,进一步推动了品牌价值完善。随着业务能力的增长,以及品牌价值的提升,也逐渐形成商务服务综合一体化能力。值得一提的是,及时语致力于为用户带去更为定向、专业的商务服务一体化解决方案,在有效降低用户成本的同时,更能凭借科学的技术让用户极大限度地挖掘及时语的应用潜能。

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