摆台,铺台布:(-)服务员站在副主人处,用双手将台布抖开铺上台面。铺台布的标准;台布正面向上(台布折缝朝上),中心线对准主人位置,十字中心点居桌中,舒展平整,四角均匀对称与桌角垂直。铺台布的方法有两种,一种是推拉法;另一种是渔撒网法;(二)中餐零点摆台,操作时要左手找盘,右手摆餐具。站在椅子右边按顺时针方向进行。首先摆餐碟(或称骨碟),距桌边约15厘米(或一个食指位10个骨碟距离相等。筷子架放在骨碟右侧约45度处。筷子位于骨碟右侧五厘米,底边与台边相距15 厘米,筷子的五分之二伸出筷架。茶碟摆在骨碟右侧,距桌约 15厘米,茶杯扣放于茶碟之上,杯耳向右汤碗摆在骨碟的左上方3厘米处。汤匙放在汤碗内,柄把在左。口布可折成杯花放在水杯中,也可折成盘花放在骨碟上。水杯摆在骨碟正前方3 厘米处。牙签袋放在筷子右侧,与筷子平行,距筷子1厘米。我们鼓励学员积极思考和创新,推动餐饮服务行业的发展与变革。浙江连锁店餐饮服务流程
“心系顾客,服务至上”作为酒店的服务宗旨,它充分地反映了餐厅对每位员工的期望。作为一名餐厅的员工,我们的一言一行都表示着企业的形象,对宾客能否进行良好服务直接影响到餐厅的名誉。总之,讲究礼仪是餐厅对每一位员工的基本要求,同时也体现了酒店的服务宗旨。员工仪容仪表:员工的穿着打扮是餐厅礼仪重要的组成部分,用一句现代时髦的词汇来讲,这叫员工的形象推销,员工清新的工作服会强化酒店的形象,因此,员工着装的基本要求就是“清洁整齐”,清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性,若穿戴不整齐,会破坏酒店的形象。江苏音乐餐厅餐饮服务项目我们注重员工的阶段性发展,提供特色专业培训和主题论坛。
上菜,上菜的位置,顺序和原则,从副主人位右边头一位与第二位之间的空隙处(或译陪人员之间 )侧身上菜。上菜顺序一般是先上冷菜,再到热菜,然后上汤菜,点心和水果。但粤菜则习惯于先汤后菜。中餐宴会的上菜顺序,原则上是根据宴会的种类和各地传统习惯来决定,但安排是否合理科学,对宾客的就餐情绪,生理要求乃至对整个宴会效果的影响是很大的。中餐宴会上菜的一般原则是:先上冷菜,后上热菜,热菜中,应先上重点菜,先上本地,本店名菜和时令菜季节菜,后上其他品种菜,先上酒菜,后上饭菜.,先上咸味菜,后上甜味菜,先上浓味菜,后上甜味菜。汤菜及汤汁多的菜看排列要适宜。
所以打造品牌的基础就是要建立品牌营销的观念。餐饮企业只有发现需要并满足消费者不断变化的需要,才有可能按照消费者的需求设计产品、核算成本、制定价格,从而树立消费者对自己产品的信赖和忠诚,而且真正的品牌营销要满足的应该是消费者与社会全方面的需要,不但包括目标消费者的需要,也包含社会的需要。只有在这种营销观念的指导下,在满足消费者的同时,企业也努力满足社会的需要,例如精神文明的需要、生态需要、可持续发展需要、和谐需要等等,餐饮品牌才能被消费者和社会所认可,才能实现企业的经济和社会价值,真正建立品牌经营发展之路。管理学院是一个人才培训基地,培养各类中高级人才,夯实企业人才根基。
斟倒姿势和方法,身体微前倾,右脚伸入两椅之间,左脚微微踮起,将右腿伸出进行斟倒,左手托盘略向外出,身体不要贴靠宾客。斟酒完毕,应顺势转动酒瓶的四分之一圈,以免瓶口的酒滴在台布上,手握酒瓶时尽量不要挡住商标,以便使客人看清他所饮用的佳酿是什么牌子。斟酒的方法有两种:一种叫桌斟,服务员站在宾客的右边,侧身用右手握酒瓶向杯中倾倒酒水;另一种叫捧斟,方法是一手握瓶,一手将酒杯捧在手上,站在宾客的右侧,再向杯内斟酒,然后将斟满的酒杯放在宾客的右手处。捧斟适用于非冰镇处理的酒。餐饮服务培训学校的学员毕业后,可以在餐饮行业中找到就业机会,也可以自主创业。泰州大锅菜餐饮服务方式
餐饮服务培训学校的毕业生在就业市场上具有竞争力,受到企业的青睐。浙江连锁店餐饮服务流程
餐饮服务注意事项:1.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水,另换一套杯,为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时,要马上加开水,然后再为客人斟一次茶。2.上甜品,水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具,主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前,视何种水果派上骨碟,果叉等,把水果端到客人桌上,介绍说:“**先生/小姐,这是我们酒楼经理送的,请慢用。”3.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时,需用收银夹,在客人的右边把收银夹打开说:“**先生/小姐,谢谢(多少)钱。”客人接过找零后,同样要说谢谢。拉椅送客,说“慢走,欢迎下次光临”等送客语。4.检查工作。客人走后,及时检查是否有尚燃的烟头,是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品,应马上叫主管处理。5.收撤餐具。首先整理好台椅,以保持餐厅的格调,先收餐巾,席巾,后收水杯,酒杯,瓷具。6.清理现场。重新布置环境,恢复原样。浙江连锁店餐饮服务流程