餐饮管理的管理制度:1.厨房之所有需购物品都必须呈报行政主管,再由行政部门指定人员采购,购回之单据按程序:行政主管签字—总经理审核—财务出纳处销帐。2.厨房所购回之食品,由行政部门每周不定期进行抽查,抽查内容:食品质量、重量。对不合格食品,拒收并按规定处理。3.任何人不得以任何理由拿走厨房之一切物品。4.餐具必须妥善保管,任何人未经许可都不能将餐具拿走供私人使用。5.餐具必须每日进行一次清查盘点,除正常损耗外,清查有不足数目时需及时查明原因并追究责任。餐饮管理可以通过有效的销售策略、成本控制和利润管理来增加餐厅的利润。浙江面馆餐饮管理职责
餐饮管理的方法:1.组织图表,组织图表表示了岗位和职责的基本分类和关系,是组织形式的机构图,但有某些局限性,如各层次的职权范围和职责,地位相同的两个职员之间的非直线关系或不同部门的职员之间的间接关系皆不明显。由于这个原因,各种工作的描述和组织手册是对组织图标的重要补充说明。2.工作种类,工作种类是反映所需技能和职位职责的说明。对员工的定向培训,对完成工作评估,对制定工资等级,对确定职权和职责的范围都有帮助。工作种类说明包括鉴定数据、工作概要、职责和要求。3.工作规范:工作规范是陈述一项工作要达到的标准,它包括工作责任、工作条件、个人资格等。4.工作时间表:工作时间表是员工要完成的工作的概念,附有工作过程说明和时间要求,是经理与员工交流的一种方式。有三种基本的工作时间表,即个人时间表、日常时间表和组织时间表,工作时间表的内容包括:姓名、工作时间、职务、受谁监督、由谁换班、休息日、用餐时间、休息时间、各段时间要做的工作内容等。浙江面馆餐饮管理职责20世纪初,餐饮管理开始注重卫生和食品安全,引入了厨师培训和食品监管机构。
做好餐饮管理方式就是对待人要真诚,对企业忠诚是餐饮管理者的先决条件。诚实的餐饮管理者必需要做到工作中实事求是、是非面前坚持原则、与员工沟通敞开心扉、出现失误勇于面对。如果你能坚持这样做,你就有可能成为优良的餐饮管理者。只有诚实才会认真工作,才敢于承担责任。诚实是做人更起码的道德水准,如果一个餐饮管理者连诚实的品德都不具备,对员工的承诺不兑现,以所谓聪明的“餐饮管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效,那么“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。
餐饮管理特点:产销即时性,收入弹性大。饭店餐饮作为主要的创收部门,与客房相比,具有收入弹性大的特点。客房收入来源于住店客人,其房间数和房价保持相对不变,客房收入是相对固定的,其高收入往往是一个可预测的常量。而餐饮的服务对象除了住店客人外,还有非住店客人,而且客人的人均消费也是一个弹性较大的变量。饭店可通过提高工作效率、强化餐饮促销、提高服务质量等手段提高人均餐饮消费量,使餐饮的营业收入得到较大幅度的提高。所以,餐饮往往是饭店营业收入多寡的关键项目。餐饮管理制定差异化的菜单,满足不同顾客的口味需求,提高顾客满意度和回头率。
餐饮管理管理关键:关键时间亲临到场。在日常的经营管理当中会有很多事情要处理,但要将时间合理分配,管理者在处理问题时重要的事情还是倡导现场管理,亲临到场。不要听汇报、做指示,只要到了现场你得到的信息才是更准确的,从而减少了因为信息传递不清造成的决策失误。酒店会经常有大型的接待,在这中间也许帮助不了员工去干很多具体的工作,但只要在场,员工就知道我们的领导始终与我们在一起的。同时在现场的另一个作用是发现问题,帮助员工去弥补漏洞,规避失误的发生。那么什么才是关键的时间呢?有大型接待、VIP的到店、重大投诉等等,更主要的是关键的时间在每个管理人员的心里。餐饮管理可以与当地旅游景点合作,推出特色套餐,吸引游客前来就餐。连锁店餐饮管理规章制度
餐饮管理提供良好的工作环境、培训机会和激励措施来提高员工满意度。浙江面馆餐饮管理职责
餐饮管理是指企业、医院、学校、酒店等根据需要将餐饮管理服务承包给专业的餐饮公司来管理,然后选择餐饮公司所提供的各类菜式就餐。餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术、秉承与创新于一体的业务工作,与其它部门的管理相比,具有不同的特点,要求饭店在餐饮管理上也应独具特色,以适应管理主体的要求。中文名:餐饮管理;外文名:Catering management;对象:企业、医院、学校、酒店等;定义:制定出适合饭店管理制度与方法。浙江面馆餐饮管理职责