直击用户内心|痛点挖掘的3个层面，6个渠道
想要用户购买／使用你的产品，就一定要知道如果抓住用户的痛点，那我们应该怎么样才能找到用户的痛点呢？我们可以从3个层面观察用户痛点：
1．聚焦用户使用场景用户会在什么时间、什么场景使用你的产品／服务，这是在洞察用户痛点时必须要了解的问题。
2．看用户惯性了解你的用户使用习惯和消费习惯
3．用户使用成本一方面是看用户使用这个产品时，需要付出多少成本；另一方面看用户在选择产品时需要付出的选择成本、学习成本、保有成本等。
知道要从哪些层面了解用户痛点后，那我们应该通过哪些渠道能了解到用户的相关信息呢？可以通过这6个渠道了解用户的真实反馈及感受：
渠道一：官方渠道
渠道二：粉丝爱好集散地
渠道三：调查问卷
渠道四：竞争对手的阵地
渠道五：社交网络挖掘
渠道六：关键词指数 网络问卷调查可以通过多种方式进行问卷监控。上海品牌健康度网络问卷调查平台
网络问卷调查-问卷内容
1．对品牌认知程度
2．满意度
3．忠诚度
4．偏好
5．用户构成
6．追踪信息
题型选择开放式、封闭式、单选题、多选题、文本题、李科特量表
根据需求将维度进行分解可以分为不同的指标，把大的维度进行拆分和细化。也可以借用现成的模型和前期调研获得的信息来总结并划分维度的颗粒度，得出的结果可以直接对应业务的具体模块，这样更方便我们对产品进行优化和改进。考虑清楚测试想检验的问题在问卷设计时，要先想好回收回来如何做分析，例如哪两个题目之间要做交叉分析，哪些题目之间是有关联的。 湖北用户画像网络问卷调查平台网络问卷调查可以通过多种方式进行问卷可视化。
进行网络问卷调研的注意事项
明确目标明确调研目的常见的调研目的有品牌认知调查、用户满意度＆忠诚度、产品的可用性问题和用户构成等。确定调研介入时间假如需要对产品改版效果做一个评估，在改版上线之前先有一个前测的问卷。在改版上线后再做一个后测的问卷，这样就可以在回收问卷后做一个改版前后的对比。确定调研对象用户类型？对象占比？使用端口情况？设计调研方案资料收集设计问卷调查的方案一般先通过资料收集的方法了解一下调研相关的信息，包括前期的定性研究报告，或者做一些定性的访谈收集数据等。
品牌如何通过问卷调查做好竞争对手分析竞争对手分析可以遵循以下步骤：
1．构建调研框架确定你需要系统收集哪些信息，其中哪些是可以通过现有二手资料掌握的，哪则真正需要通过市场调研来获取的。
2．选择要调研的竞争对手竞争对手可以分为三类，在竞争对手分析中建议将三类竞争对手区分进行市场调查。．已知的竞争对手：与你的产品销售相似产品，在规模、资源数量和市场定位方面与你相似的企业。比如某迪和Nike就是"死对头"。．间接竞争对手：提供类似的产品／服务，但在规模、定位、所处行业等方面可能与你不同的企业。比如卡骆驰（Crocs）洞洞鞋爆火，一度挑战了某迪的地位。．行业颠覆者：新进入该行业和准备进入的企业也值得关注，他们通常会带来新技术、新创意，很有可能改变现有的市场竞争格局。比如，UnderArmour虽然只创立不到三十年，却以专业紧身衣撬动细分市场。通过差异化策略，UnderArmour在2014年就超越了某迪，成为了次于Nike的全美第二大运动品牌。
网络问卷调查需要注意什么？
网络问卷调查的重点有哪些？一、网络调查的适用情况1、当面对面的测试无法进行时，可以使用网络问卷。2、当需要大批量的数据，而现实中找不到相应的被试者时，可以使用网络问卷。3、当稀缺被试时，周边很难找到，可以使用网络问卷。4、当预算不多，需要降低成本时，可以使用网络问卷。二、网络调查中问卷的发放途径可以通过网络、多媒体、对特定对象传送电子邮件、在试用评论者**的网站上征求受访者。1、将问卷放在网站站点上，当访问者浏览网站时，弹出问卷。比如：在浏览视频网站（如爱奇艺等），在视频的暂停时或者结束时，会弹出问卷，一般问卷的主题为对网站满意度的调查。优点：此种发放问卷的方式，充分尊重个人的意愿，如果不想填写则可以退出网点即可，保证了问卷的自愿性。缺点：回答者真实的身份无法核对。2、按照已知的e-mail地址发出。优点：节省了发放问卷的时间，被访者都是经过选择的，能得到较为准确的结果。缺点：可能会有使被访者感到侵犯到个人隐私，比较好事先争取被访者的同意；选择的被访者可能会有很多邮箱地址，要确保得到的地址是常用且准确的，不然会影响回答率。网络问卷调查可以保证受访者的匿名性。湖北酒店入住体验网络问卷调查网站
网络问卷调查可以通过多种方式进行问卷优化。上海品牌健康度网络问卷调查平台
品牌如何通过问卷调查做好竞争对手分析竞争对手分析可以遵循的其他步骤：
通过问卷调查收集数据问卷调查是向消费者发起的，它的优势也正在于了解消费者角度对竞争对手的看法。在市场调查中，你可以询问消费者对于竞品和本品的产品、营销、品牌**度等方面的看法。可以通过U&A（使用与态度研究）来了解顾客购买情况，比如购买什么、从哪里购买、购买频率，以及他们的观点和态度如何影响了购买行为。如果他们***没有决定购买竞品，主要原因是什么。也可以了解竞品的销售情况。比如，消费者通常通过哪些渠道购买竞品？竞争对手是否定期组织会员活动，对消费者购买决策有什么影响？
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