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《公共航空运输旅客服务管理规定》修订的重点是聚焦消费者权益保护，对客票销售、退改签、超售等易于产生纠纷的关键环节提出了明确要求，更好保护旅客的知情权、选择权和索赔权。在票务服务方面，《规定》强调了各市场主体在销售环节的告知义务，并对不同情形下的客票变更与退票工作提出了原则性要求。为解决民航退票速度慢的问题，要求航空公司和航空销售代理人在7个工作日内办理完成退款手续，以提升旅客服务体验。在航班超售方面，《规定》借鉴了国际民航先进经验，对超售时的信息告知、征集自愿者程序、优先登机规则、被拒绝登机旅客赔偿等进行了明确规定。在乘机服务方面，《规定》要求航空公司和机场管理机构制定针对旅客突发疾病、意外伤害等情形的应急处置预案，很大程度保护旅客生命安全。在投诉处理方面，《规定》强化了市场主体的投诉处理能力要求，明确所有被投诉企业必须在10个工作日内处理完毕。申燕机票代理倡导明白消费，对客国际国内机票退票费如实告知，需变更行程也只收取几十元不等操作服务费。宁波生物制药国际国内机票

正常购买的飞机票一般都可以更改时间，除非购买的特价机票标明不能改签时间。退票规定：旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件。非折扣机票退票：在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但比较高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。 电子产品国际国内机票机型传统航空公司应注重运营多样化。

 一、航空公司要完善退改签收费制度并改进服务

  （一）航空公司销售客票应当严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的明显位置上及时、准确、多方位地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，切实履行对旅客的告知义务，便于旅客查阅和社会监督；在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

  （二）航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格。要制定机票退改签收费“阶梯费率”，即根据不同票价水平和时间节点等，设定合理的梯次收费标准，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

  （三）航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道（含直销、分销渠道）退改签收费标准一致。要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚。

    网上订票的时候，航空公司会告诉你飞机的型号，但是并不会透露飞机的年龄！好在美国有许多网站都可以查询这些具体数据。以，如果你要定一架国航的飞机，可以在主页点击国航的名称(AirChina)。再往下看，就是国航现有的飞机架数。接着往下便可以看见现役的飞机，具体型号，何时交付的，现在已经使用了多长时间（机龄）。专业人士介绍，虽然老飞机不一定有问题，但是老飞机出现问题的频率确实比新飞机高！没有耐心看数据？没关系，美国FoxNews总结出了依照一些外部条件判断飞机为“老飞机”，大家一起来看看！1.在机舱内呼叫空乘的按钮上，画的是穿裙装的女性，或者标注着“空中小姐”（"stewardess"）。2.洗手间里和飞机座椅扶手上有烟灰缸。3.洗手间里设有槽孔，专门用来丢弃剃须刀片。4.电视显示器是悬挂在天花板下，而不是嵌在座椅背后的。5.座椅上贴的标志是“禁止吸烟”，而不是“关闭电子设备”。6.座位上的电源插座是直流电而不是110伏交流电（有些新飞机根本就没有在座位配备电源插座）。7.飞机尾部设有通往舱外的楼梯。8.飞机有三个引擎，而不是两个或者四个（如波音727）。9.有的制造此架飞机的公司再也不产商用客机了（比如洛克希德•马丁公司）。 又要对等？美交通部警告或限制中国香港航企在美营运航班。

越是大航空公司特约客户越多，通过日常生活积累积分换取国际国内机票就更容易。以东方航空为例，在网站上公布的特约商家多达11类，总数超过40家，这些特约商户几乎涵盖了日常生活、商务所能涉及的各个方面，毫不夸张的说，几乎在做每件事的时候都能找到增加积分的机会。这样的挣票方式比较适合飞行频率一般，但是日常生活比较丰富多彩的人士，从积累的速度上看，由于涉及商家和层面都比较丰富，因此积累起来不会比积攒飞行里程慢多少，前列美中不足的是成本会比较高一点--几乎所有的特约商户都是走高质量路线的，到后面甚至有可能你都分不清这张不花钱机票是不是真的不花钱了。申燕票务代理公司与航空公司进行国际国内机票议价，从而达到双赢的局面。厦门企业差旅国际国内机票出行方式

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