广东企业外呼

02保险：新契约回访保险是长期的金融服务，在保单存续期内投保人、被保险人享有各类权利和义务。监管部门规定保险公司在客户购买保险产品后必须对其回访，告知、确认客户享有的权利和义务。回访机器人的应用可在短时间内快速完成回访任务。回访机器人具有强大的知识库以及完善的话术流程。能够根据客户的应答结果灵活跳转每个节点，引导客户顺畅完成既定服务流程。将客户的权利和义务通知到位，充分符合监管部门对新契约回访的流程及要求。所以，提高外呼转化率的第一步就是要筛选相对精细的外呼用户池，以质取胜。广东企业外呼

把控服务质量的方式之一就是对服务通话进行质检。多数企业采用的是人工抽检的方式，无法***反映企业的服务情况。如果想要100%覆盖通话录音，更加准确高效的掌控服务情况，就需要用到智能质检。智能质检以智能+人工的质检方式，深度挖掘对话数据，对客服作出精细的服务水平评估。企业可根据实际业务场景设置不同的质检方案，充分满足质检个性化需求。进一步提升质检的精确度，有利于管理人员对服务质量进行统一把控，维稳服务水平。广州外呼电销智能机器人尽管外呼系统的应用越来越广，但大部分企业对它的了解只是入门级别。

企业的发展离不开客户的支持，引流新客户和维护老客户是企业永恒的课题。随着移动互联网的发展，抖音、公众号、小红书等各渠道平台入局。对企业来说引流的途径增加了，但获客成本也越来越高。尽管企业不断通过各大平台“刷脸”，客户咨询量也在大幅增长。但流量转化率却没有提升，客户流失成了比较大的问题。企业开始意识到流量的引入只是一个开始，留住客户才是更终的目的。可转化率的不理想究竟是什么问题呢？是平台内容不具备吸引力？还是产品满足不了客户需求？

许多企业选择引用智能客服只是为了高效率的接待客户，对其他的作用则兴致寥寥。但实际上，智能客服承担的不仅是企业的“门面担当”，在数据留存方面也有着不小的作用。客服作为企业与客户沟通的桥梁，能够准确获取到海量、真实的**信息。而这些数据若能有效利用不仅能够助力企业实现个性化营销，促进转化。还能辅助优化客服的工作，根据服务情况数据不断提升客服工作能力。那么，智能客服在企业数据沉淀方面又有着哪些亮眼的表现呢？预测式外呼方式可以由系统代替人工不必要的拨号、判断状态的等待时间。

但详尽的记录不仅耗费时间，而且过于依赖人工的总结和记录能力，甚至会受主观情绪影响。尤其在任务繁重时，坐席往往会因为忙于接待而错记漏记，造成工单不详，业务处理不当。智能坐席助手可全程监督会话，自动抽取关键内容，完成工单服务记录。坐席只需对其进行复核、保存即可，节省了话后处理时间，提升服务效能。新人即刻上岗内容庞杂、不断更新的业务知识是坐席面临的一大挑战，而坐席的能力又是客户服务的基础。加之，客服人员流动率较高，企业的岗前培训和日常培训让人力物力成本急剧增加。系统将会以弹屏的方式推送信息给坐席，由坐席人员预览并选择是否要发起呼叫。广东ai智能外呼

比如对于购买过降价、折扣类产品的客户，在话术中要重点凸显优惠的价格和权益。广东企业外呼

那么，什么是AI外呼的**？智能语音技术？线路资源？还是更精细的客户群体？其实，话术内容才是**，一套合适的话术能起到事半功倍的作用。一个完整的外呼话术流程又是怎样的？由哪些部分组成呢？主流程是话术的基础脉络，它可以将一个复杂的内容分成多个流程，将外呼过程中会出现的各种情况一一列举出来。每个流程都可**成一个会话节点，以流程图的方式来展示会话环节，将用户的意图跟对应的节点相连形成节点跳转。每个外呼话术都有多个节点，每个节点都有不同的场景和话术，环环相扣。每个节点都要询问用户问题，让用户做出回答，这样话术才能走到结束语。这种流程化的模式，可以让模板制作者和客户更加一目了然的看清楚模板的逻辑走向。广东企业外呼

杭州音视贝科技有限公司是一家从事智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心研发、生产、销售及售后的服务型企业。公司坐落在申瑞国际金座2幢905室，成立于2020-03-05。公司通过创新型可持续发展为重心理念，以客户满意为重要标准。在孜孜不倦的奋斗下，公司产品业务越来越广。目前主要经营有智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心等产品，并多次以商务服务行业标准、客户需求定制多款多元化的产品。我们以客户的需求为基础，在产品设计和研发上面苦下功夫，一份份的不懈努力和付出，打造了音视贝产品。我们从用户角度，对每一款产品进行多方面分析，对每一款产品都精心设计、精心制作和严格检验。智能外呼系统，智能客服系统，智能质检系统，呼叫中心产品满足客户多方面的使用要求，让客户买的放心，用的称心，产品定位以经济实用为重心，公司真诚期待与您合作，相信有了您的支持我们会以昂扬的姿态不断前进、进步。