基础设施监控

保障业务连续性与稳定性。业务连续性是企业的生命线。平台通过7x24小时不间断的立体监控和快速精细的故障响应，极大提升了业务系统的可用性（SLA）与韧性。预测性维护避免了计划外的停机，自动化故障自愈在无人值守时也能快速恢复服务，减小影响范围。统一的管控确保了变更安全，减少了因变更引发故障的概率。所有这些，共同构筑了保障业务稳定运行的“金钟罩”，直接支撑了企业的营收和客户满意度，降低了因IT中断导致的业务损失和声誉风险。定期审查和审计特权账号的使用情况是合规性要求的关键。基础设施监控

拥抱云原生与AIOps演进。平台设计面向未来。随着云原生和容器化成为主流，平台需深度支持Kubernetes等编排体系，监控微服务Mesh，管理不可变基础设施。在智能层面，AIOps将持续深化，向更复杂的因果推断、自动决策甚至自主运维演进。平台将更紧密地与研发流程（DevOps）和安全体系（SecOps）融合，形成真正的DevSecOps闭环。同时，对边缘计算、物联网等新场景的运维支持也将成为关键。平台本身将始终保持进化，带领智能运维的发展方向。并行流程配置管理数据库（CMDB）是支撑所有IT服务流程的关键信息枢纽。

我国能源行业经过多年的信息化建设，信息化发展总体不仅快速而且深入。随着ERP、邮件、OA办公等信息系统不断上线并向集中化、云化发展；信息中心网络设施、安全设施、服务器存储、基础软件等IT资源规模越来越大；云架构、云计算、人工智能、大数据和物联网等新技术的应用使IT架构日趋复杂；操作系统与服务器种类繁多，对网络与系统的稳定性要求与依赖程度也越来越高；业务部门对应用系统的可用性、安全性和使用体验等要求也越来越严格。日常IT运行维护和服务支撑压力越来越大。当业务故障发生之后，由于系统涉及到的服务厂商多，系统业务调用关系链复杂，系统开发语言不同、数据库类型不同、网络链路环境不同和管理部门不同，给IT运维带来了巨大的挑战。如何快速定位问题发生所处环节、快速解决故障、恢复系统服务是个非常困难的事情。 

“营”意味着运维的升华，即从成本控制走向价值创造。平台内置强大的数据分析与可视化能力，将“监、管、控、服”过程中产生的海量数据转化为运营洞察。通过定制化的仪表盘和报告，管理者可以清晰掌握资源利用率、服务健康度、团队工作效率、故障趋势等关键运营指标（KPI）。这些数据驱动着持续的优化：优化资源分配以降低成本，优化流程以减少平均修复时间（MTTR），优化架构以提升系统韧性，从而实现运维工作的可度量、可评估、可优化。建立以ITIL等最佳实践框架为指导的服务流程，能帮助提升IT服务的效率与质量。

平台的一体化特性体现在其能够整合运维与安全管理的各个环节。无论是身份认证、身份管理、资产管理、资产监控、日志审计还是流程审批，均可在统一界面中完成。这种集成化设计减少了不同系统间的切换成本，提升了操作便捷性。平台还支持多租户模式，适用于集团型企业或云服务提供商，实现资源隔离与权限有效管理。通过一体化架构，企业能够构建更加协调、高效的IT管理体系。同时，一体化的资源部署，可以减少用户的信息化建设成本。变更管理通过标准化的方法与流程，确保IT变更顺利实施。IT服务设计

配置项（CI）的粒度设计需平衡管理需求与维护成本，避免过于复杂或简单。基础设施监控

在数字化转型的浪潮中，企业信息系统日益复杂，传统的运维管理模式已力不从心。我们倾力打造的新一代智能运维安全管理平台，正是为应对这一挑战而生。它并非简单工具的堆砌，而是一个体系化、智能化的有机整体。平台以“资源为基、监控为眼、流程为脉”，深度融合自动化与智能运营，匠心构筑“监、管、控、服、营”五位一体的能力，旨在为企业的主要业务稳定与数据资产安全提供坚不可摧的屏障，真正成为客户数字化征程中可信赖的护航者。基础设施监控