空气调节系统的布置客人来到餐厅,希望能在一个四季如春的舒适空间就餐,因此室内空气与温度的高度对餐厅的经营有密切的关联。餐厅的空气调节受地理位置、季节、空间大小、室外温度等因素的制约。餐厅根据不同季节环境所选用的温度与湿度。音响设施餐厅根据营业需要,在开业前就应考虑到音响设施的配置。音响设施既包括背景音乐设备,也包括乐器和乐队。高雅的餐厅中,有的在营业时,有人演奏钢琴。有的餐厅营业时播放轻松愉快的乐曲;也有这样的餐厅,有乐队演奏,歌星献艺,客人自娱自唱。有时餐厅还会被用作会场,还要为会议提供多种同声翻译的音响设备。所以各餐厅应根据自己的需要配备相应的影响设施。上海味邦时代餐饮管理有限公司致力于提供专业的餐饮服务,有想法的不要错过哦!金山区职工餐饮服务发展
主题餐饮,彰显文化1.地域文化如北京的全聚德,杭州的楼外楼等餐厅,通过特色菜肴和就餐环境等体现了独特的地域文化。2.时空文化如模仿知青生活的龙江餐厅遍布各地,很容易使纠缠着穿越时空,置身于当时的生活场景。3.历史文化如宫廷餐厅,从餐厅装饰、就餐用具、员工服饰、菜肴点心等方面展现某一时期的历史文化。4.乡土文化如在全国各地盛行的农家乐,体现了当地的各种乡土文化。5.都市文化如以摇滚乐为主题,被誉为主题餐厅之父的硬石餐厅(HardRockCafe)于1971年6月14日在英国伦敦海德公园旁开张,旋即在全球掀起主题餐饮的热潮。浦东新区宴会餐饮服务整包上海味邦时代餐饮管理有限公司为您提供专业的餐饮服务,欢迎新老客户来电!
经营管理,方式多样餐饮企业经营方式有自主经营、连锁经营、租贷经营或特许经营。1.自主经营自主经营的单位餐饮企业特点:(1)虽然有自己的品牌,但企业影响力受到地域的限制。(2)营运费用相对于连锁餐饮企业来说要高,如不能享受到集团大规模采购和广告的优惠,人力资源也无法共享等。(3)自主经营的餐饮企业竞争力较差,但经营灵活,调整方便,资本投入相对较小。2.连锁经营餐饮企业连锁经营的特点:(1)管理模式统一。连锁店以主店为大本营,在一体化管理系统严格的管理下进行投资、采购、出品、服务、销售、业务推广等一系列经营活动,在成本投入方面能够有效地加以控制。(2)连锁企业经营的产品可以说是主店产品的“克隆品”,其餐饮产品和餐饮服务能够保持主店的水准,遇到问题时又能及时得到主店管理系统的帮助和解决。(3)连锁经营可不断增强本餐饮系统集团在市场上的竞争能力。由于其分布地点大多位于新城旺地和繁华的商业地带,加之企业品牌鲜明,传播速度极快,能迅速拓展业务,可形成规模经营。
(二)供应适口的菜点酒水宾客的口味需求各异,且其对菜点酒水的质量评判以适口者为准,为此,采用管理者应了解市场需求及宾客的消费趋向,供应的菜点酒水品种应符合目标市场的需求;食品原料的采购必须符合饭店的规格标准;厨房制作必须照顾宾客的不同口味要求;原料采供、厨房生产、餐厅服务等环节密切配合,一旦出现问题,及时解决等。(三)提供良好的对客服务适口的菜点酒水,只有配以质量的对客服务,才能真正满足宾客的餐饮需要。质量的服务虽然不能掩盖或弥补因粗劣的菜点酒水带给客人的不满,但适口的菜点酒水肯定会因不良的服务变得难以下咽。由此可见,对客服务从某种程度上比美味佳肴更能满足客人的需要。质量的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。上海味邦时代餐饮管理有限公司提供餐饮服务的行业相关项目,有需要的可以来点咨询哦!
能力要求1.语言能力语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的质量服务需要运用语言来表达。因此,餐饮从业人员应具有较好的语言能力。《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2003)对饭店服务人员的语言要求为:“语言要文明、礼貌、简明、清晰;提倡讲普通话;对客人提出的问题无法解答时,应予以耐心解释,不推诿和应付”。此外,服务人员还应掌握一定的外语。2.应变能力由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成,而且宾客的需求多变,所以,在服务过程中难免会出现一些突发事件,如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等,这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力,遇事冷静,及时应变,妥善处理,充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨,尽量满足宾客的需求。3.推销能力餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的,且具有无形性的特点,所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销,以尽力提高宾客的消费水平,从而提高餐饮部的经济效益。上海味邦时代餐饮管理有限公司为您提供专业的餐饮服务,有想法的不要错过哦!酒店餐饮服务专业方案
上海味邦时代餐饮管理有限公司是一家专业提供餐饮服务的公司。金山区职工餐饮服务发展
餐饮企业的主要职能1.掌握市场需求、合理制定菜单要满足客人对餐饮的需求,必需首先了解餐饮企业目标市场的消费特点与餐饮要求,掌握不同年龄、不同性别、不同职业、不同民族和宗教信仰的客人的餐饮习惯和需求,并在此基础上制定出能够迎合客人需求的菜单,作为确定餐饮企业经营特色的依据与指南。2.组织客源、扩大产品销售客源是餐饮企业生存与发展的基础与前提,只有组织客源,才能扩大餐饮产品的销售,因此,餐饮企业必须采取各种方法招徕并吸引客人前来就餐,从而提高餐饮企业的名气、美誉度和经济效益。3.加强原料管理、保证生产需要餐饮原料的质量直接影响餐饮产品的质量;而其价格又直接关系到餐饮企业的经济效益,因此,加强对餐饮原料的采购、验收、储存管理,既可保证厨房的生产需要,又可降低餐饮成本。金山区职工餐饮服务发展
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