2.一次性餐饮服务的一次性是指餐饮服务只能当次享用,过时则不能再使用。这与航班的座位、饭店的客房、电影院的座位一样,当飞机空着一半位子起飞、饭店一天的客房出租率是30%、午场电影准时放映,诺大的电影院却来了十几位观众。那么,那架飞机的空位、饭店的空房、电影院的空位便成了无法挽回的损失。因为它们永远失去了这一天的销售机会,即使第二天客满也无济于事,因为前一天失去的收入永远无法弥补回来。这就要求餐饮企业应接待好每一位客人,提高每一位就餐客人的满意程度,才能使他们一再光临。3.直接性餐饮服务的直接性是指餐饮产品的生产、销售、消费几乎使同步进行的,即企业的生产过程就是客人的消费过程。这意味着餐厅即使餐饮产品的生产场所,也是餐饮产品的销售场所,这就要求餐饮企业既要注重服务过程,还要重视就餐环境。4.差异性餐饮服务的差异性主要表现为两个方面:一方面,不同的餐饮服务员由于年龄、性别、性格、受教育程度及工作经历的差异,他们为客人提供的服务肯定不尽相同;另一方面,同一服务员再不同的场合、不同的时间,其服务态度、服务效果等也会有一定的差异。这就要求餐饮企业应制定服务标准,并加强服务过程的控制。上海味邦时代餐饮管理有限公司是一家专业提供餐饮服务的公司,期待您的光临!松江区医院餐饮服务介绍
餐饮销售特点1.餐饮销售量受餐位数量的限制餐饮企业接待的客人数量受营业面积大小、餐位数多少的限制。在餐位全部满座的情况下餐厅不能扩大销售量。因此,餐饮企业必须改善就餐环境,提高餐位利用率,增加就餐客人的人均消费额。2.餐饮销售量受进餐时间的限制人们的就餐时间有一定的规律。就餐时间一到,餐厅高朋满座,而就餐时间一过,餐厅则门可罗雀。餐饮的销售具有明显的间歇性。因此,餐饮企业应通过增加服务项目、延长营业时间等方法来努力提高餐饮销售量。3.餐饮固定成本及变动费用较高餐饮企业的各种餐厨设备、用品的投资较大,且人力资源费用、能源费用、原料成本等的支出也较高。因此,餐饮企业应想方设法努力控制固定成本与变动费用,以提高企业的经济效益。4.餐饮经营的资金周转较快餐饮企业的经营毛利率较高,且相当一部分餐饮销售收入以收取现金为主,而大部分餐饮原料中为当天采购、当天销售,因此,餐饮企业的资金周转较快。宝山区医院餐饮服务哪里好上海味邦时代餐饮管理有限公司致力于提供专业的餐饮服务,有想法可以来我司咨询!
6.加强宴会管理、增加经济收入宴会是餐饮企业产品销售的重要形式和经济收入的重要来源,其特点是产品一次性销售量较大,质量要求较高,经济效益较好。因此,加强宴会管理,包括中西餐宴会、冷餐会、酒会等的管理,是餐饮管理的重要任务之一。7.加强成本控制、提高经济效益餐饮企业应根据等级、客源市场的消费水平和经营目标等因素制定相应的成本标准,按规定的毛利率确定菜肴的售价,在满足客人需求的前提下,保证餐饮企业的经济利益。因此,餐饮企业应建立餐饮成本控制体系,加强对餐饮生产全过程,如采购、验收、库存、发放、厨房的粗加工、切配、烹制、餐厅销售等各环节的成本控制。并定期对餐饮成本进行比较分析,及时发现存在的问题及其原因,从而采取有效的降低成本的措施,终提高餐饮企业的经济效益。
(二)供应适口的菜点酒水宾客的口味需求各异,且其对菜点酒水的质量评判以适口者为准,为此,采用管理者应了解市场需求及宾客的消费趋向,供应的菜点酒水品种应符合目标市场的需求;食品原料的采购必须符合饭店的规格标准;厨房制作必须照顾宾客的不同口味要求;原料采供、厨房生产、餐厅服务等环节密切配合,一旦出现问题,及时解决等。(三)提供良好的对客服务适口的菜点酒水,只有配以质量的对客服务,才能真正满足宾客的餐饮需要。质量的服务虽然不能掩盖或弥补因粗劣的菜点酒水带给客人的不满,但适口的菜点酒水肯定会因不良的服务变得难以下咽。由此可见,对客服务从某种程度上比美味佳肴更能满足客人的需要。质量的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。上海味邦时代餐饮管理有限公司致力于提供专业的餐饮服务,竭诚为您。
传菜员的主要职责(1)在开餐前负责准备好调料、配料和传菜工作,主动配合厨师做好出菜前的所有准备工作。(2)负责小毛巾的洗涤、消毒工作或去洗衣房领取干净的小毛巾。(3)负责传菜间和规定地段的清洁卫生工作。(4)负责将点菜单上的所有菜点按上菜次序准确无误地传送到点菜宾客的值台员处。(5)协调值台员将脏餐具撤回洗碗间,并分类摆放。(6)妥善保管点菜单,以备查核。(7)积极参加培训,不断提高自己的服务水平和服务质量。上海味邦时代餐饮管理有限公司为您提供专业的餐饮服务,期待您的光临!长宁区医院餐饮服务介绍
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中餐厅概述1.中餐厅环境中餐厅环境应创造优美、典雅、整齐、协调的艺术效果,以便给客人留下一个良好的就餐印象,增加餐厅的形象吸引力,达到既增进客人食欲,又满足其精神需要的目的,从而提高饭店经济效益。中餐厅桌面应使用鲜花,还应有盆栽或盆景以美化环境,墙面应有一定的字画、条幅或其他墙饰(如木雕)等艺术品,并达到正规、完整、无褪色剥落的维修保养要求。2.中餐厅布局餐厅布局的总体要求是宽敞整齐、美观雅致,餐厅应在饭店主体建筑物内,或主体建筑物有封闭通道连接,同时,餐厅必须靠近厨房。餐厅应有分区设计,各服务区域设置合理,总体布局较好。。3.中餐厅家具餐厅家具一般包括餐桌(方桌、圆桌等)、座椅、工作台、餐具柜、屏风、花架等,必须根据中餐厅所供菜点风味等设计配套,并与餐厅整体环境相映成趣,形成较为协调的风格。中餐厅的家具造型应科学,尺寸比例应符合目标客源市场的人体构造特点,以增强客人的舒适感。。4.中餐厅灯光中餐厅应使用与餐厅室内环境相协调的高级灯具,灯具造型要有一定特色,另外,餐厅应设置应急照明灯。总之,中餐厅应营造出怡人气氛,装饰布置与餐厅类型及所供菜点相适应,以给客人人带来美感和舒适感。松江区医院餐饮服务介绍
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