服务认证的意义:主管部门建立管理的依据和标准，服务质量测评指标、模型和方法研究，建立服务质量综合评价体系，从根本上促进服务业的转型升级。行业发展建立模型统一、方法一致、测评规范、数据归集、结果可比的服务质量测评体系，由粗放式发展转型为精细化经营，由渠道概念转向为市场概念。消费者经过第三方认证的企业，服务质量能力更强，从而增强消费信心。服务认证对企业发展的意义:服务体系建立过程中，通过调研、咨询、评价等活动，可以找出服务活动中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高服务的质量和水平。通过认证的过程，可提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造服务品牌。服务认证的结果实可以用于服务产品营销推广，增加公信力，有利于增加消费者的消费信心，通过服务器认证有利于提高其可信度，增强市场竞争能力。对于一个企业必不可少的就是服务认证，多一项认证可以让顾客更加信赖公司。南通食品服务认证认证条款
3、包括对服务的暗访和顾客体验评价
。4、《商品售后服务评价体系》标准是一个评价性质的标准，认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低。达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。
5、结合了售后服务专业人员（售后服务管理师）的培训配置要求，让认证企业从资源到人员上做到标准化和专业化。以上五个方面，都是商品售后服务认证区别于其他认证的地方，而且相关技术标准和规范属于原创，在国际上和ISO组织都缺乏先例，开拓了服务认证的新领域。 广州餐厅餐饮服务认证认证机构获得商品售后服务评价体系认证可以提升服务供给质量水平。
服务服务认证企业通过对服务过程的把控、服务业绩的考核以及物业组织服务能力的综合性的一种评价，以增进物业公司建立更规范、更职业、更专业的管理能力，向同行以及服务对象证明自身服务水平。这几年，随着经济的告诉发展，人民的生活水平也不断的提高。老百姓对各种服务的质量都有了更高的要求，物业服务作为城市发展洪流中的一种新型服务，也是小区人民与自身密不可分的生活条件。物业公司能不能为业主提供更好的服务体验，向业主证明企业具备了很好的服务能力，一直是物业公司关心的问题。那么，办理物业服务认证证书，是直接、直观的一种方法，认证过程中，物业公司必须以GB/T20647.9-2006的标准对自身公司进行整理整顿，这是对公司自身服务能力来一个大提升的好方法。
企业品牌可以说是一个企业的无形资产，如果售后服务做的不到位，那么不光无法赢得消费者的信任，甚至还会树立不起品牌的影响力。如今的消费者其实是很聪明的，她们需要购买的是值得信赖、有保障的和能够及时得到售后服务的产品，当企业认证售后服务体系，一旦出现问题了，也能够及时得到服务和回馈。这也就意味着现在做产品的公司和企业，势必要在注重质量的同时更加完善售后服务体系。这样才能留住顾客，品牌才能够朝着经典方向发展服务认证作为一种新的机制，已经成为我国市场经济的内在诉求。
执行售后服务工作的部门，及相关的管理和支持部门（标准条款中提到的部门）都与认证相关，如：生产管理部门、服务文化的宣贯部门、服务策略的制定部门、服务网点管理部门、人员培训部门、工具和资源保障部门、监督部门、研究和改进部门、商品信息管理部门、配送和维修执行部门、商品质量保证（采购）部门、废弃品处置部门、客户关系维系部门、投诉接听和反馈部门、销售部门、设计部门等。GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导”。服务管理人员有两个层面，一是在组织总部，在服务有关部门、服务有关环节和岗位的负责人，包括基层管理人员和中、高层管理人员，二是在下属分公司、服务网点的管理人员。一般来说企业至少要配备1名售后服务管理师。服务认证是基于顾客感知，关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。广东英格尔服务认证认证公司
近年来，全市各级市场监管局大力推行服务认证。南通食品服务认证认证条款
在说到商品售后服务之前，先给大家介绍一下什么是服务认证一、什么是服务认证认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场成交率的基础性制度，是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构，通过机构评审，以证明其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。 南通食品服务认证认证条款
