依托中国质量协会雄厚的质量专业领域背景，中质协质量保证中心结合不同服务领域的特点，陆续推出了商品售后等六个领域的服务认证。另外，中心还适时作为会员单位加入了“上海品牌国际认证联盟”，助力上海品牌国际认证联盟的第三方品牌认证，推动上海高质量服务的发展。
随着我国服务业的快速发展，对经济社会发展的支撑和拉动作用日益突出，传统制造业也正在朝着“产品+服务”的模式进行转型，更多的价值创造和利润来自服务。服务经济的快速发展催生了服务认证，服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的第三方合格评定活动。 服务认证对服务质量“拉高线”作用，助力服务业供给侧结构性变革，推动服务业高质量发展。浙江售后服务认证新版标准
由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：一是通过专业化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足；二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；三是为企业提供持续改进的动力与措施。——对企业的作用：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三：一是通过专业化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足；二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；三是为企业提供持续改进的动力与措施。——对企业的作用：通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，提升市场竞争力。——对消费者的作用：消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。台州食品服务认证认证作用通过服务认证有利于提高其可信度，增强市场竞争能力。
如今，服务业增加值在全球GDP总量中的占比已经接近70%的水平，服务业成为了全球经济命脉，它创造的价值直接或间接地提升了全人类的生活质量。服务作为一个的概念，受到了各国、产业业界、学术界以及艺术学等社会各界前所未有的重视，甚至目前学术界正以管理科学、社会学、工程学以及艺术学等为有效支撑，将在我国迈入服务经济时代的当口，服务既是目前经济上的热点和新增长点，又是产业发展的重点，同时也是学科研究的焦点。而我国的服务业，随着新领域、新业态、新服务模式的快速发展，不断深化，跨境电子商务、互联网购物等新型服务业的发展，对服务质量保证、服务标准研制、服务绩效评价提出了新要求，传统服务质量评价方法显现了局限性，无法满足日益发展的服务业企业的新特点和新要求。因此，国家加快了新服务认证制度的设计，希望以此促进我国服务业发展，增强我国服务企业核心竞争力。因此，企业做服务认证，不仅是为了提高企业形象，满足投标要求，更多的还是顺应时代的发展，在经济全球化的浪潮中，能够增强自身的竞争力，从容面对我国服务业发展带来的机遇和挑战。
四、售后服务认证的标准售后服务认证的标准通常由认证机构制定，根据行业的特点和消费者需求而定。一般包括以下方面的内容：1.售后服务流程：包括客户反馈渠道、问题处理流程、服务响应时间等。2.服务人员素质：要求企业的服务人员具备知识和良好的沟通能力，能够为消费者提供准确、及时的解答和帮助。3.服务设施：要求企业拥有的服务设施，包括售后服务中心、维修设备等，以能够及时、有效地为消费者提供服务。确定认证标准：企业首先需要确定所要办理的服务认证标准，可以根据行业特点和市场需求选择适合的认证标准。准备材料：企业需要准备相关的材料，包括企业的注册资料、服务质量管理体系文件、人员培训记录等。选择认证机构：企业需要选择一家合适的认证机构进行认证。 服务认证是向消费者传递服务价值的证明方式。
服务认证基本程序需要认证申请，申请评审，文件评价，初始现场评价，认证决定与批准，获证后的监督评价与再评价。认证实施程序及要求在中华人民共和国境内注册的具有批发零售活动的企业均可向公司提交服务认证申请。由认证申请方填写《批发零售业服务认证申请书》，并按其附件要求提供申请认证所需资料。资料包括，但不限于：组织简介(包括组织销售方式的介绍)；组织机构图(包括批发零售业服务管理有关部门组织机构图)；年检有效的企业营业执照和组织机构代码证复印件(或提供加载统一社会信用代码的营业执照复印件)；有效期内的涉及国家法规强制要求的许可文件，如：服务/卫生/经营许可证等；e)已获质量/环境/职业健康安全及其他管理体系认证证书复印件；申报服务活动的详细说明，主要的服务流程以及涉及到的服务技术规范；与服务过程有关的法律、法规(国际、国家、地方、行业)清单及服务规范执行的标准清单(可现场提供)；批发零售服务网点清单；现行有效的批发零售业服务管理体系文件及文件清单)组织依据SB/T10962-2013进行的自我评价报告建立服务认证的目的主要在于客观反应我国企业售后服务工作的现实状况。扬州食品服务认证认证申请
服务认证对提升高质量服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。浙江售后服务认证新版标准
服务业发展水平是衡量现代社会发达程度的重要标志。中国已进入高质量发展阶段，运用质量认证这一有效手段促进服务业高质量发展，意义重大。下一步，市场监管局将继续坚持需求导向，与时俱进，提升质量认证供给水平，促使质量认证真正发挥“传递信任，服务发展”的作用，大限度保证质量认证的有效性和公信力，经受市场检验。开展商品售后服务评价认证体验活动，邀请各界管理人员走进企业车间面对面真实感受服务认证在提升服务企业发展、提高企业竞争力等方面的优势作用。浙江售后服务认证新版标准
