什么是售后服务认证？售后服务认证，是国家批准的官方认证售后服务认证是服务认证类别。树立顾客放在靠前的原则，以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据，坚决维护商场的整体形象；售后服务认证按照标准(GB/T27922-2011)分4个等级,采用评审员评审制度,对企业进行评审打分;即总分100分:70分以上(含70)为达标级售后服务;80分以上(含80)为三星级售后服务;90分以上(含90)为四星级售后服务;95分以上(含95)为五星级售后服务;目前还可以按照其他标准进行售后服务认证评价,分为七星级、八星级、十星级、十二星级等。服务认证监督审核完成后，中心对审核结果及相关资料进行综合评价。无锡饮料服务认证认证流程
服务认证的意义：（一）有利于保护供需双方的利益，服务型企业通过还不错高效的服务，赢得奋户，而客户接受企业的服务输出而获得满意的服务，这是供需双方获得各自所需的利益。由于市场竞争的激烈，未经服务认证的企业，无法在盗质上、服务质量上得到官方认可，客户在接受服务时，没有质量保证，甚至合法权益被剥夺。所以，通过服务认证，保证服务型企业能提供给客户满意的服务，而客户也从经济效益等方面给予企业回报，这就有效地保护了供需双方的利益不受侵犯。（二）有利于开拓国际市场，增加国际市场的竞争能力，服务认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001，SA8000等的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照，使企业经营起到推波助润的效果。通过服务认证，可以增强企业在经济全球化形势下的国际市场竞争能力。东莞运输服务认证认证费用《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。
服务认证运用，（1）一、二阶段审核的人天数的确定质量管理体系一阶段现场审核一般不做实施的符合性和有效性审核，因此人天数一般占现场审核总人天数的1/5-1/4，特殊情况还可以不进行一阶段现场审核。服务认证试点表明，服务提供一阶段审核工作量与二阶段审核的工作量相当，因此，一阶段审核的人天数一般需要占现场审核总人天数的2/5~3/5。对于服务项目多、服务流程较复杂的组织，一阶段审核需要的时间比较多，例如医疗行业的三甲医院。（2）二阶段审核时机的确定，二阶段审核时机必须在计算出顾客感知服务质量指数CPSQ后进行，如果顾客感知服务质量指数达不到要求，就不能通过审核，也就没有必要进行二阶段审核，因此顾客感知服务质量指数基本达到测评指标是进入二阶段审核的必要条件。一阶段现场审核结束时只是收集计算顾客感知服务质量指数的信息，信息处理和顾客感知服务质量指数只能在一阶段现场审核后完成，因此必须规定一阶段现场审核后的后续活动的内容和完成时间。
企业在行业竞争与发展中会面临必要性与非必要性的商业选择，而检测认证早已是必要的商业发展步骤。所以企业必做的检测认证环节可认为是合格评定，挪亚则具备还不错的合格评定能力，从产品的制作过程到体系运行，都离不开检测认证，而合格评定包括检测、检验、认证内容与事项。（1）测试是根据一个或多个特征确定合格的活动的标准。根据技术标准和规范，使用仪器设备进行评估活动，评估结果为测试数据。（2）检验是审查设计、产品、工艺或安装并确定其与特定要求的一致性，或根据专业判断确定其与一般要求的一致性。产品的一致性和常见的产品是基于人们的经验，使用测试数据或其他评估信息，是否符合相关规定的判定活动。（3）认证是与产品、流程、系统或人员有关的第三方认证，第三方认证活动应当公开、公平、公平、官方。认证的本质是通过单独和专业的第三方机构进行的合规评估和宣传认证活动，挪亚检测可确保认证对象符合标准和技术规范的要求，建立需求方对认证对象的信任，解决双方的信息不对称问题。对服务认证的宏观定位上，主要体现为“三新”。
服务认证是《中华人民共和国认证认可条例》规定的我国“三类认证”中的一种，是市场经济条件下为适应宏观管理需要专为服务行业设立的一项新的认证制度，认证机构按照一定程序规则证明服务符合相关的服务质量标准要求的合格评定活动。售后服务体系认证适用于生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。企业拥有售后服务认证证书，可以为以后的招投标，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服务认证按满分100分的评分制，评分标准严格按照标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011进行，也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证；c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证；d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证。通过商品售后服务评价认证，企业能够做到持续改进服务，不断强化服务管理水平及能力，增强服务利润链收益。江门其他环境保护服务认证认证材料
商品售后服务评价体系认证是服务认证中涉及面很多的一项。无锡饮料服务认证认证流程
服务认证运用，暗访，（1）暗访的时机，①只有在客户与服务认证机构签订认证协议后，暗访收集的信息才可以直接作为评价服务质量的依据，签订协议后也不宜马上进行暗访，因为理解和贯彻蝴良务质量要求》需要一段时间，因此初次认证，暗访直在确认申请方已准备接受审核和二阶段审核之前进行。②监督和再认证应在已确定获证组织监督或再认证现场审核的日期之前进行。（2）暗访人员，暗访人员应是未来审核组的审核员。通常要求暗访人员应具备专业能力。（3）实施暗访，①下达任务书，做暗访准备；②实施暗访，感受客户的服务活动，并观察和追踪客户对其他顾客服务的情况；③编写暗访报告，内容包括对暗访范围内客户服务的评价，发现的具体问题和建议改进的方面。无锡饮料服务认证认证流程
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