谈Facebook色变,在今年的出海圈已经成为了永恒不变的谈资！近期，Facebook官方客服平台-CCChat进行了升级，在此之前,Facebook的CC也有“人工智障”之称,除了疯狂道歉,提供申诉链接,解答一些常见性问题之外,基本没啥用处。但是升级后的CC，据说可以进行更好的客户服务，帮助申诉主页，并且现在申诉的时间也会更快，一般在3-5天就会有结果。但是即使有了升级也依然改变不了封号问题，与其天天想着怎么快速的进行申诉，不如直接避免封号和申诉问题。使用及时语智能客服平台绑定Facebook账户可以有效防止账户被封的风险。及时语是国内跨境电商一站式智能客服平台，能够帮助独立站卖家解决客户服务中的多种卡点问题。厦门深圳及时语官网
跟外国人做生意打交道，学会发邮件是必不可少的。EDM（电子邮件营销）是海外市场主流的引流方式之一。而且只要使用得当，便能通过较低的成本换来客观的流量。但不少跨境卖家反馈使用EDM邮件营销经常会遇到这些问题：邮件内容答非所问，与海外消费者聊不了几句；客流量大时无法及时回复信息；还有的发了很多邮件但都进了垃圾邮箱……及时语智能客服平台通过多渠道多平台快速接入，集中统一管理所有消息和邮件，采用模拟人工及智能回复等方法，7*24小时不间断连续回复消费者邮件，确保全球营销“万无一失”，大幅降低人力成本，提升账号安全性，帮助独立站卖家实现低成本井喷式精细获客！厦门深圳及时语官网FB广告投放配合及时语自动回复让测评效率高到爆表。
及时语跨境智能客服的优势：1、及时语智能客服平台可以同时支持几十万条聊天记录，并将其转换为文本内容存储在云端。2、人工客服和机器人相互配合相当于7-8名**水平，能接待120%的简单重复性的问题。及时语采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，把计算中的大量数据转化成文本形式的表达式，通过神经网络得到答案，从而实现精确识别意图。3、及时语智能客服能够自动收集并回溯访客信息，帮助企业减轻人员培训的压力，提高整体工作效率。及时语跨境智能客服平台可以7x24小时全天候热情服务。
拒付无法完全避免（尤其恶意拒付），但商家可以通过改进自身产品和服务，尽量减少拒付行为的发生。1、商家首先要时刻对自身产品的质量和物流把关，随时与买家进行沟通，保留沟通记录，如果买家恶意拒付，就可以整合证据，将情况反映给发卡银行进行投诉仲裁。2、需完善退款流程，提供合理的退款流程，也能方便客户直接申请退换货，不用再找银行进行申诉。及时语运营平台不仅可以降低独立站拒付率，还可以提高Facebook主页评分，有效防止Facebook封号。及时语收集了近1年时间的客户的数据累计后才推出该功能卖点，算是全网唯yi一家可以有效解决FB封号的软件，目前授权的200多个客户，Facebook页面活跃度可以一直保持在88%-92%左右。及时语能够高效管理客服坐席，提高运营管理效率，形成能够为海外消费者提供更好服务的电商卖家大客服中台。
众所周知，布局多平台常常需要配置专业人员，而配置大量人力往往也在抬高企业的运营成本，而分散员工精力布局多平台也会导致出现不够专注、效率低下、转化率差等情况。及时语奉行“专人做专事”的服务效能，专为布局多平台的卖家打造了一站式智能客服平台。及时语支持多渠道、多平台快速介入，包括但不限于：shopify、Amazon、shopline、facebook等多个平台。卖家可通过集中统一管理所有消息和邮件，提高运营效率，更不用提及时语支持自动回复facebook留言、实时智能处理邮件等功能。及时语多功能跨境AI客服，聚合多平台，效果翻倍！AI识别准确率90%以上；客服工作效率提升50%以上。福州广州及时语AI自动回复
以及时语自研AI技术TM为基础，可准确理解买家邮件内容的真实意图，以及情绪识别。厦门深圳及时语官网
跨境服务智能化，是企业大势所趋，AI通过变革交互方式、大数据分析等提升客服、营销、销售等企业服务环节智能化，释放原有营销、销售等市场预算。想要主动升级的跨境卖家可以设法借助机器去做那些耗费心力的工作，利用人工智能客服节省出的时间和提升的效率将是跨境企业比较大的优势。及时语创始团队在客服和NLP人工智能领域有多年经验积累,对跨境电商客服场景痛点有着深刻的认识和理解，致力于跨境电商客服智能化技术研究,持续构建前列产品力和服务力,以更多场景化、智能化的解决方案为跨境电商提供发展新引擎。厦门深圳及时语官网
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