南通退仓储存流程

亚马逊卖家，几乎都会遇到退货问题，那么，亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货怎么处理？有退货费用吗？FBA仓库退货处理流程：1、买家提交“退货申请”；2、卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因；3、卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请；4、如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因；5、如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中；6、卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款。关于不明白如何操作FBA退仓的客户，有流程表可供参考。南通退仓储存流程

仓库退货：销售部门按获客户所传达的销货退回信息时，应尽快地将销货退回的信息通知质量部门和市场部门，并主动会同质量部门人员确认退货原因。客户退货原因明显为公司责任(例如：料号不符、包装损坏、产品质量不良等)时，应迅速根据退货资料及初步确认结果受理退货，不得压件不处理。若销货退回之责任不客户时，则销售及质量管理部门人员应向客户说明判定之依据、原委、及处理方式。如果客户接受，则请客户取消退货要求，并将客户退货相关资料由质量管理部门储存管理。南通退仓储存流程物品长期滞销，造成仓储费过高，通过撤仓来降低仓储成本。

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货，一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员无偿上门取退货件)。但是不包含以下这5个类目：Apparel；Watches；Jewelry；Shoes， Handbags & Sunglasses；Luggage。也就是说如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个，那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用，这个退货费用就跟这个产品当时的一样。请大家重视FBA的产品质量问题（特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候），因为一旦发生FBA退货，卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了，里里外外还要赔好几美金！

为什么要FBA退货到海外仓？因为亚马逊有这样一条规定：相同的标签条码在退仓后，半年内不得返仓。这样也就意味着像是买家退货的产品，卖家就不能上架销售，这样是会出现库存积压，导致很困难等情况的。退回海外仓的话，如果产品完好无损，那么工作人员会为退回的产品更换标签，这样既可重新返仓销售。现在是有很多海外仓都支持亚马逊FBA退货处理的，会提供退货检测、退货维修、换包装、退货回国、退货换标等退货处理服务，是可以更好的满足大家的仓储需求。虽然海外仓可以为亚马逊卖家处理退回产品换标，重新上架销售，但是大家也一定要做好选品这一步。这一步做好了，是不用担心产品销售不好，而且质量有保障的话，就可以省去买家退货的情况。退仓的方式：清算变现（Liquidate）。

FBA退货处理流程：买家还未收到货物。如果货物没有正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。如果已经发了截不回来的话，你可以与买家协商，告知其产品现在已经发出去了，建议买家收到货后，看喜不喜欢再决定是否退货。如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商只是退部分的款，货就无偿赠送给买家了，以此来减少损失。买家再不同意的话，如果货值不高的话建议还是退全款，货直接送给买家，让其留个评价。如果货值高，那还是建议按正常的程序，让买家拒绝收货或者让卖家寄到你当地其他的仓库了也可以。沟通是解决问题较有效的方法，出现任何问题，卖家一定要耐心地和客户沟通，做到服务至上。南通退仓储存流程

亚马逊非常重视消费者体验，用心的服务于用户，也能为产品带来更多的销量。南通退仓储存流程

仓库退货或换残产品收货：各种退货及换残产品入库都须有相应单据，如运输公司不能提供相应单据，仓库人员有权拒收货物。退货产品有良品及不良品的区别，如良品退货，货物必须保持完好状态，否则仓库拒绝收货；不良品收货则必须与相应单据相符，并且有配套的纸箱，配件齐全。换残产品则须与通知单上的型号、机号相符，否则仓库拒绝收货。收货人员依据单据验收货物后，将不同状态的货物分开单独存放，将退货或换残单据及收货入库单，记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。定单处理人员依据单据录入系统。南通退仓储存流程

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