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团休餐服务注意事项：针对不同的团体餐进行用餐环境布置，如会议包餐的环境要布置得朴素大方，旅游引休餐、婚宴包餐的环境要布置得热烈、欢快。团休餐的用餐形式可分为:合食、分食两种。合食一般为四菜一汤，五菜一汤或六苌一汤;分食为每人一菜一汤、二菜一汤、三菜一汤分食。团休餐计划中对酒水有数量上的控制，对客人超标的酒水要求应满足，但服务员须L貌地向客人解释差价现付。团休餐的主食有米饭、包子、花卷等，个别客人有特殊要求应尽量满足。会议团体是按事先安排好的日程进行集体活动的，所以—到就餐时间,客人会集中是入餐厅。因此，服务员要提前15分钟上冷菜，并注意荣素、色彩搭配得当。婚宴包餐抵达的客人是陆续而来的，开餐时间很难按规定的时间开餐，这时须待所有的客人入座后统一开餐，因此一定要充分做好餐前的准备工作。团体餐一般要等客人到齐后再上菜，不能提前上菜、上饭。蔬菜配送特别强调速度和质量，因而一般采用定期配送、即时配送等方式向用户供货。杨浦区食堂快餐外送中心

团餐食材配送企业主要向企业、学校、医院、相关部门等机构食堂提供食材配送服务。食材配送企业关注点主要包括：安全、营养、及时、成本控制这几方面。而成本控制依然是团餐企业生存与发展的关键。团餐配送企业目前涉及的主要环节包括：订单、采购、供应商、仓储、配送。而涉及到成本主要包括：采购成本、人工成本、物流成本、仓储成本等几个方面。订单采购环节。订单员收集所有客户的采购需求，通过整理汇总再转化为自有采购人员或供应商的采购单。采购通过采购单安排自有采购人员采购或者供应商进行配货，并保障货品的齐全度与品质。采购对供应商资源进行优化并对各个供应商进行管理，包含品质、供货品类、帐款等；供应商需根据要求按时按量进行配货。该环节需要控制食材采购成本（包括货品质量）、订单人员录入成本（包括准确率）。上海企业员工餐外送公司鼓励对就餐人群进行健康营养知识宣传，更新饮食观念。

常温配送产品，以鱼香肉丝为例，肉丝腌制滚揉过油，胡萝卜丝、笋丝、木耳丝等清洗后装填浇入酱汁，使用铝箔袋或盒包装，经高温高压杀菌，常温可保存6-12个月。此类产品主要应用于机场、高铁等场所。复热方式：烤箱、水浴、微波等。优势：配送要求低且储存期限较长。劣势：对食材的破坏大，口感差，产品变质不易察觉。鲜食配送产品：以鱼香肉丝为例，肉丝腌制滚揉过油真空冷却，胡萝卜丝、笋丝、木耳丝等漂烫过冰真空冷却，加入酱汁，混合拌匀后使用真空蒸煮袋包装，冷藏可保存3-7天。复热方式：微波为主。优势：口味还原高，可选食材多。劣势：储存期短，对工厂生产及环境要求高，配送温度要求高。在这里推介一种半物料生产配送的模式，即只配送耐冷冻的蔬菜及肉类，按比例搭配酱汁，进行配送。终端销售点只需准备两种物料：油和水，对新鲜蔬菜做漂烫或油炸处理。操作人员只需进行简单培训，会基础烹饪，将肉包、酱包以及新鲜蔬菜翻炒加热就可。这种生产模式很大程度上结合了所有需求，即满足生产配送需求，又保持了食材口味。

生鲜配送的关键就是司机师傅了，司机师傅要保持一定的速度，还要有一定的出勤率，很多生鲜配送做不好的原因就是司机师傅的不配合，其实司机师傅就是很好的客服，因为与商家是直接联系的，也是生意的环节和关键，通过对消费者对产品的消费进行营销，从而提高消费者对产品的认可度和忠诚度，对生鲜配送来说，与其耗心耗力地去维护客情维护，以及大量的客户回访，但不如在司机上下功夫，让物流师傅与公司合二为一，在做事的效率上也会提高，由于与客户的长期交流和接洽，司机与客户更容易建立一定的人情关系，除了一定的客情维护和也要进行一定的业务推广，了解到消费者的真实需求，影响消费者的购买因素是什么，订单流失是因为什么等因素，才能更好地满足客户，符合客户的心理需求。团餐服务企业应根据季节、三餐要求不同及时调整供餐品种，更新标准食谱，保证菜点、服务质量。

当今餐饮业的服务，已从程序化、标准化、规范化跨入了个性化、细腻化、多样化、人情化的更高层面，不过分强调台面餐具摆放的具体尺寸、距离标准，而更注重实用性，关心客人所关心的问题，体现出亲切、周到、细致入微的服务，并在细微之处体现人性化，服务过程中融入艺术化，甚至有的餐饮业加放了表演性的服务，并且摒弃了站立服务，提倡走动式服务，在走动中观察客人满足客人的需求，使餐饮的服务更突出店随客便、以客为尊。而接待型宾馆则过分强调接待任务的标准，忽略了与普通宾客的交流。这种服务观念的单一，严重制约了此类型宾馆的发展。只有加大培训，使上到管理者下到员工，都能改变观念，注重市场导向，满足客人需求，让客人感到超值服务。集体用餐配送单位所用车辆应配备符合热链工艺条件的保温设施和温度显示装置。虹口区职工餐配送服务电话

常见的团体包餐有企业团体订餐，会议包餐、旅游包餐、学生包餐等。杨浦区食堂快餐外送中心

落实食品安全事故相应职责，成立食品安全事故应急处置领导小组与相应处理工作小组，如协调报告组、救治组、现场保护组、后勤保障组等，并明确各组负责人与各组人员在食品安全事故应急处置中的相应职责。在明显位置张贴事故应急处置程序、应急联系人及联系方式等。食品追溯和产品召回：建立食品追溯制度。将食品原料和生产信息录入食品安全追溯系统，确保产品从原料采购到产品销售食用所有环节都可以有效追溯。建立产品召回制度。当发现某一餐次或类别的产品含有或可能含有对消费者健康造成危害的因素时，应按照国家相关规定启动产品召回程序，对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向相关部门报告。杨浦区食堂快餐外送中心

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