相较于航空公司大力推广的网上值机,对于机场而言,自助柜台能够给消费者和机场都带来便利和成本的节约。本文介绍了自助值机的应用情况,并对自助值机柜台的种类、摆放和投入方式等进行了一定探究。值机柜台分类:依照值机流程分离程度的不同,可以将值机方式分为两大类:一步值机,即普通的传统值机方式。传统值机方式较大的特征是:旅客将登机牌换取和行李登记综合在机场的同一时间、同一地点由机场或航空公司相关服务人员主导完成。两/多步值机,也即自助值机方式。该种方式将值机过程分离,旅客可在不同时间、不同地点完成值机过程中的不同环节。人工值机仍旧是国内机场的主流值机方式。上海服务柜台哪里有卖
自助柜台使用越多,人工柜台的需求就会越少。具体而言,存在航班衔接、实行代码共享、同属一个航空联盟的航空公司之间可以考虑使用通用自助柜台,而实力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分特用的自助柜台。就摆放而言,通用柜台和特用柜台尽量彼此单独成簇,并且靠近相应的人工柜台。到达航站楼内会有路标显示出发层在几楼,前往出发层,到达机场出发层后就会发现有很多排人工值机柜台。共享航班该去哪个柜台办理登机牌?共享航班应该去该航班的机场值机柜台办理登机牌,也就是说要到实际承运的航空公司办登机,也就是你实际坐的是哪个航空公司的飞机,就到哪个航空公司办理登机牌。青海值机柜台值机柜台机场安装自助值机柜台之后,旅客的平均值机时间由原来的20分钟降为5分钟。
一个成功的自助值机柜台布局计划要经过长时间的调整和努力才能逐渐形成,必须根据航班和旅客的情况不断做出调整,直至较合适为止。值机柜台是在航空旅行中办理登机牌等手续的自动输出机器,它在人员值班办理手续等方面节省了大量的时间和人力,是智能化水平比较高的科技技术服务设备。自助值机柜台是航空旅行中办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。目前,人工值机仍旧是国内机场的主流值机方式。而在国外,在近十年的时间里,无论是航空公司还是机场,都不同程度地应用起了自助值机系统,包括手机值机、网上值机、甚至自助值机柜台值机等等方式。
值机柜台就摆放而言,通用柜台和特用柜台尽量彼此单独成簇,并且靠近相应的人工柜台。值机柜台的摆放:摆放在旅客过往频繁且非常易见的地方。对于机场内的自助柜台,必须能够让旅客在进入大门后的15分钟之内就决定是否选择自助柜台。比如:从大厅到安检处的中途地点候机大厅出、快速行李寄舱点附近、传统值机柜台旁边等。自助柜台还可以延伸到机场候机楼外,这样可以更进一步节省航站空间。如汽车租赁处、停车场处、旅馆、公园、车站等。值机柜台添加快速行李寄舱功能之后,人均值机时间已经低于2分钟。
从提供自助值机的平台来看,有手机值机(mobilecheck-in)、网上值机(webcheck-in)和自助值机柜台(self-servicecheck-inkiosk)值机,三者都能帮助无托运行李的旅客一步完成自助值机。手机值机,航空公司自动系统向旅客手机发送以条形码显示的值机信息,旅客将该条形码在机场值机处扫描便可。手机值机目前应用较少,只有汉莎航空、新加坡航空等在试用阶段。网上值机,旅客可于航班起飞前2~24小时之内在航空公司网站选择座位,再使用打印机直接打印登机牌,实现网上值机。值机柜台系统会自动识别出自己的身份和购买的航程信息。上海服务柜台哪里有卖
柜台值机关闭值机时间是起飞前至45分钟,考虑到安检升级及截办乘机手续时间提前的原因。上海服务柜台哪里有卖
柜台造型原理要求设计者在实践中将柜台的量度语言、柜台的结构、柜台的体面关系,以及柜台构成法则融会贯通,按照功能美与形式美的规律塑造柜台形态。柜台造型原理与艺术造型原理有所不同,某些艺术造型规律可以在柜台形态的塑造中得以体现,但是柜台造型体系还拥有其自身规律,因此我们不能简朴地将艺术创作的造型规律套用到柜台设计中。值机柜台的摆放:要使自助值机柜台较大地发挥功效,选择正确的摆放地点和摆放方式非常重要。集中性原则,连成圈或者排成线:集中摆放的自助值机柜台效果要远好于零散的或者单个摆放的柜台。这里面有规模效应,也就是摆放在一起的值机柜台越多,使用的人数也就会越多。上海服务柜台哪里有卖
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