引进方式:目前,自助值机柜台的引进有三种方式:单个航空公司引进专属自助柜台,多个航空公司联合引进通用自助柜台,机场与航空公司联合引进通用自助柜台。目前,在国外,由航空公司自主引进,以及由机场推动航空公司一起引进的情况比较多。但是单个航空公司引进一般都是有雄厚实力的基地航空公司,如BA、JAL等就在它运营的多家机场设置了专属的自助柜台。另外,由于航空公司之间缺少引进通用柜台的对话契机,所以由多个航空公司联合引进的方式目前很少。安检,凭登机牌和身份证过安检,有违禁物品是不能登机的。江西行李寄存柜台
在柜台拿到登机牌后,工作人员会告诉你到行李托运处办理托运。那里的工作人员会对行李进行检查贴标签,并给你一联取行李用。安检,凭登机牌和身份证过安检,有违禁物品是不能登机的。到时笔记本电脑、手机、电池、充电宝等要拿出来单独安检。有瓶装化妆品、瓶装液体携带都不能超过100毫升。到登机口等候登机,安检过后,就可以到登机口安心休息,等待登机了。一般在起飞前半个小时登机,仔细听机场广播。特用值机柜台可以专门显示该航空公司的标签,有利于提升航空公司的品牌。江西行李寄存柜台值机柜台旅客可选择座位,机器直接将登机牌打印给旅客。
找到自助取票机后,将自己的身份放入取票感应区域。系统会自动识别出自己的身份和购买的航程信息。确认自己的信息。确认好自己的信息后,点击打印,这时系统会开始打印,待打印完毕,取走即可。现在有很多机场的自助值机柜台都配备了相应的快速行李寄舱处。柜台值机旅客将选取座位、登机牌换取和行李托运综合在机场的同一时间、同一地点由机场或航空公司相关服务人员主导完成。网上值机的时间一般是航班起飞天下午14点以后就可以在网上办理值机了。
值机柜台具体而言,存在航班衔接、实行代码共享、同属一个航空联盟的航空公司之间可以考虑使用通用自助柜台,而实力雄厚的基地航空公司也可以再使用一部分专属的自助柜台。就摆放而言,通用柜台和专属柜台尽量彼此单独成簇,并且靠近相应的人工柜台。摆放在旅客过往频繁且非常易见的地方。对于机场内的自助柜台,必须能够让旅客在进入大门后的15分钟之内就决定是否选择自助柜台。比如:从大厅入口到安检处的中途地点、候机大厅出入口、快速行李寄舱点(fastbagdrop)附近、传统值机柜台旁边等。特殊旅客服务柜台,即符合老弱病残,以及孕妇、带小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。
确认无误找到自己的航班号后,电子屏幕后面一栏会标注该次航班所在值机柜台在几号即具体的位置,根据机场大厅指示牌前往即可。值机柜台是在航空旅行中办理登机牌等手续的自动输出机器,它在人员值班办理手续等方面节省了大量的时间和人力,是智能化水平比较高的科技技术服务设备。自助值机柜台是航空旅行中办理行李托运、机位预订、登机牌打印的柜台。目前,人工值机仍旧是国内机场的主流值机方式。而在国外,在近十年的时间里,无论是航空公司还是机场,都不同程度地应用起了自助值机系统,包括手机值机、网上值机、甚至自助值机柜台值机等等方式。特殊旅客服务柜台,此柜台专为晚到旅客、特殊需要的旅客。江西行李寄存柜台
因为自助值机柜台的使用有一定的技术要求,所以目前有些机场会在自助柜台旁边安排工作人员进行指导。江西行李寄存柜台
不同值机柜台有不同种的服务,一般分为以下几种:第1种是接待普通旅客的值机柜台,一般分办理登机手续,托运行李的手续这两种,如果行李比较多的话,还需要在之专业人员的帮助下,协助办理,以免因为行李问题,导致了航班误点。第二种是值班主任柜台,一般负责接待的是航班的VIP客户或者是头等舱乘客,一些民航有VIP机制,而负责他们的是值班主任,特点就是非常高效,能很快将客户的问题完成,基本就是一条龙服务。第三种是会员值机柜,这种柜台一般是为航空公司广大VIP开放的,主要是提供旅客的机票服务,还有办理登机会员制度。第四种是特殊旅客服务柜台,即符合老弱病残,以及孕妇和带小孩的乘客提供更加方便,快捷的渠道。江西行李寄存柜台
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