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认知科学和人工智能一开始有着相似的目标，都包含了对人的心智进行计算建模。人有许多认知功能，常被提及的包括记忆、注意力、感知、推理、规划、决策等，有时判断一个对象是否是智能的，会以是否具有这些认知功能为标准。这种认识对智能的研究有促进的作用，但也有把研究导向支离破碎的风险——将这些认知功能割裂开研究能取得很好的成果，但已有实践表明如何通过“认知架构”整合在一起、使其协同工作却是很大的问题，因为这些功能未必是能够相互割裂的。此外，如果某个机器缺少了适应性，那么即使具备了某些认知功能，也不会被认为拥有了真正的“智能”。例如，早期人工智能的研究已经涵盖了“推理”技术，象棋程序“深蓝”就有很强的“推理” 和“规划”能力，然而，它与人们内心深处所追寻的“真正的”人工智能相去甚远。当然，对此的一种回应是该机器不够“完备”，不具有所有的认知功能。且不论这种“完备”的**如何界定，我们设想，一个机器或生物体现了对环境的适应能力，即便其不具有某些认知功能（例如“因果推理”），我们是否会认为它是“智能”的？可以说，在具有适应性的基础上，仍然有智能程度高低的问题，而各个认知功能则是为“适应” 环境服务的。智能是机器通过学习和适应环境，展现出的认知能力，包括理解、推理、决策和自我优化等能力。鲤城区珍云智能

同时，“开放环境”的另一层含义是对适应的对象所做的约束，该对象排除了特定某个或某类问题这样的“封闭环境”，并认为对具体问题而言没有明确预先定义的边界。在有限的资源下，面对开放的环境，智能体的知识和资源都是不足的[5]。这种对“智能”的解释兼顾了当下的主要研究（机器学习），也可扩展至未来研究（通用人工智能）。在对“智能”的解释的基础上，这种对“通用智能”的解释既兼顾了主体的特性（应对环境的改变），又明确了适应对象的边界（非特定问题）。惠安珍云数字智能自然语言处理技术在客服领域的应用，使机器人能够像人类一样与客户进行对话，提供24小时不间断的客户服务。

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