颁奖仪式上,春城财富物业、金钥匙国际联盟、七彩云南·古滇名城营销成员上台贺词,更分享获得殊荣的欣喜、展开古滇家园美好生活的畅想。
此获殊荣,为七彩云南·古滇名城的业主带去更多的附加价值,七彩云南·古滇名城项目加入金钥匙国际联盟,更深化联盟企业间相互协作,资源共享、优势互补,在经营、管理、服务方面再上新台阶。
在活动结束后,特邀云南春城财富物业服务有限公司、金钥匙国际联盟、七彩云南·古滇名城营销成员展开讨论,分享此次颁奖仪式感受,更从三方视野探讨对话关于物业品牌实力强化逻辑,联盟加持企业强强联合、七彩云南·古滇名城真运营、真服务的匠心和用心。
不少针对业主的服务升级在陆续落地 未来 我们将从业主的权益 业主服务 业主空间 生活配套等方面不断升级和完善。云南超值的古滇物业服务怎么样团队给力吗
Q3.春城财富物业团队服务精神如何体现?
芶文劲:任何一个目标的实现都要依靠团队而不是个人英雄主义的结果,任何人都要服从团队的整体性和统一性,所以春城财富物业主张专业团队之上的先进个人,良好团队赋能个人激发员工追求上进的动力,让团队不断进步,只有让员工感受到幸福,才能对业主创造出真正而幸福美好生活体验。
云南超值的古滇物业服务怎么样团队给力吗「五好服务体系」体系的出现,解锁度假理想生活同时,更为业主提供解决全家庭后顾之忧的服务。
Q4.分享未来物业端的展望与愿景?
芶文劲:行业经过了近十年的探索和发展,从社区O2O、互联网+,到资本的过程,始终还是要回归服务的本质,任何一种新的尝试都不能脱离“服务力”这个行业初心,物业服务才更具魅力,才能符合“长期主义”的发展道路,才能越走约好、越走越远。春城财富物业必将坚持“服务力”为关键竞争力的大原则和战略方向。
创新国际化标准服务,是皇冠上的钻石
吴兆昌 金钥匙国际联盟培训顾问项目负责人
Q1.于一个物业品牌而言,加入金钥匙国际联盟意味着什么?
吴兆昌:目前渴望提升服务质量、让品牌品质得到认可的服务企业,都希望同金钥匙联盟强强联合,金钥匙国际联盟在全国乃至全球,都是服务界认可的评定机构,能够加入金钥匙联盟,是对服务品牌、从业者们极大的肯定。加入金钥匙国际联盟后,联盟会对企业进行监督与培训,创造更质量的服务体验。
Q2.联盟有哪些标准来考量物业能否摘得“金钥匙”?
吴兆昌:金钥匙国际联盟提出6S(省心、省时、省事、省力、省钱、省人)创新管理体系的指引和应用,推动行业服务品质提升;同时,联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》,即:Cleanliness(清洁)、Comfort(舒适)、Convenience(方便)、Care(关怀)和Credit(信誉),根据金钥匙对品质体系的标准,参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估,并达到85分以上,才能获评。清洁不单单指环境的干净,还有服务人员着装外在清爽大方,内在专业态度与精气神的从容得体,才能给到客户一个整体整洁的印象,是服务过程中构成良好体验感的重要因素。
从业主的内心来讲,每个人都希望跟自己的朋友介绍,为什么从新疆来云南,在七彩云南·古滇名城®居住。为什么举家从北京移居到这个地方。除了它的配套,它的房子以外,它的物业也很好。物业是个抽象的,没有具体商品形态的服务产品,它抓不到摸不着,你得用全身心去感受它达到了什么样的标准和高度。听的人只能感受到60%-70%,无法去对比到底我们古滇的服务之于其他公司到底好在哪里?到底是什么样的标准?所以我们的服务是需要认证的。我们在反思自己能不能够达标,我们的服务能不能得到金钥匙的认可。金钥匙寓意着开启了你的美好生活,但开启的到底是不是美好生活,金钥匙也要匹配一下。开箱以后不能是盲盒,一定要匹配相应的标准。我们对于自己硬件、软件的服务都非常清楚,一直扎扎实实地做事,所以也想印证是否能受到专业的国际机构认可。通过对我们的实际考察,我们得到了肯定。加入金钥匙国际联盟后,联盟会对我们进行监督与培训,让我们能同步国际标准,更新服务体系,为业主们创造更质量的服务体验。”古滇物业团队分享道。
古滇美好生活的幸福指数提升,离不开物业团队的服务。而他们正在不断进步,实现与业主的双向奔赴。
让行业看到春城财富物业是一家用心做服务,呵护业主终身,并为之创造幸福生活的物业公司。
维护社区整洁卫生,养护社区绿植景观,守卫社区安全。物业服务无形的特点,让大家普遍对于“物业服务”有了这些片面的解读。事实上,能在一个社区安居乐业,物业服务团队的工作不止于此,而一个能让人有归属感和幸福感的社区,让业主能称之为家园,其中一部分的贡献,一定来自物业团队。
古滇物业服务团队——云南春城财富物业服务有限公司,凭借一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势,保障着七彩云南·古滇名城®大家园的社区日常。同时,他们不断引入国内外先进的管理理念,荣获中国服务示范企业、6S管理创新奖及中国金钥匙服务专业认证。秉持着以“占领客户心智为导向,客户幸福为目的,成为客户的偶像“的服务理念,提升研发服务产品的技能,成为美好生活守护者。
以一套 “金钥匙”高标准物业体系,24小时全天候在线,为业主提供360°智慧社区多场景定制服务。云南超值的古滇物业服务怎么样团队给力吗
第1个旅度物业专属定制服务 为有需求的古滇业主做好房屋的清洁 养护等周到服务 等待业主任何时间的温暖回归。云南超值的古滇物业服务怎么样团队给力吗
第三周
香芋水果派,让你邂逅夏日心动;将热爱绘于足球上,开启花样父亲节。
香芋水果派品鉴
活动时间丨6月18日-6月19日
活动地点丨七彩云南®·生活馆【古滇馆】
父亲节足球彩绘DIY
活动时间丨6月18日-6月19日
活动地点丨七彩云南®·生活馆【古滇馆】
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第四周
夏日限定的芋泥冰沙,为你充值元气;将一株永生花镶嵌于相框,定格古滇仲夏。
鲜芋仙沙冰品鉴
活动时间丨6月25日-6月26日
活动地点丨七彩云南®·生活馆【古滇馆】
永生花标本相框手工DIY
活动时间丨6月25日-6月26日
活动地点丨七彩云南®·生活馆【古滇馆】
岁月沉闷,但跑起来就有风。时间要浪费在美好的事物上,生活要留给古滇的清浅六月。