颁奖仪式上,春城财富物业、金钥匙国际联盟、七彩云南·古滇名城营销经理上台贺词,更分享获得殊荣的欣喜、展开古滇家园美好生活的畅想。
此获殊荣,为七彩云南·古滇名城的业主带去更多的附加价值,七彩云南·古滇名城项目加入金钥匙国际联盟,更深化联盟企业间相互协作,资源共享、优势互补,在经营、管理、服务方面再上新台阶。
在活动结束后,特邀云南春城财富物业服务有限公司、金钥匙国际联盟、七彩云南·古滇名城营销经理展开讨论,分享此次颁奖仪式感受,更从三方视野探讨对话关于物业品牌实力强化逻辑,联盟加持企业强强联合、七彩云南·古滇名城真运营、真服务的匠心和用心。 进出家门时,一个带笑的敬礼;信步闲庭中,遍处蔓延着绿意;需要时,有人将房屋检修无误。晋宁真实的古滇物业服务怎么样
Q3.目前七彩云南·古滇名城已有超过万户业主,未来还会从哪些方面带给业主惊喜?
朱华:从今年年初开始,已经有不少针对业主的服务升级在陆续落地,未来,我们将从业主的权益、业主服务、业主空间、生活配套等方面不断升级和完善。首先,对业主的权益不断优化是我们每年都在坚持的事情,这是七彩云南·古滇名城为业主美好生活增值赋能的一大优势与价值。今年把重点放在了业主康养权益升级之上,比如:古滇业主可直接享受日间照料中心会员权益,积分可兑换诺享会业主专区康养套餐,定期邀请出名**医师亲临古滇为业主坐诊,组织专业的康养**讲座……不止康养权益,在未来古滇业主将从方方面面享受到权益升级。 晋宁真实的古滇物业服务怎么样古滇物业服务团队—云南春城财富物业服务有限公司 凭借一贯创新精神 专业化管理 规范化运作优势 保障社区日常。
“五好服务”体系焕新发布
①物业服务团队
生活好管家——全天候社区专业服务
健康、宠物托管、亲子、文化活动四大体验中心,守护日常的亲密和喜悦。
②康养服务团队
健康好顾问——全生命周期健康管理服务
一支由专业运营管理团队、医疗**、护理人员、公寓服务人员组成的专业康养管理团队;
全龄健康管理中心,直通全国三甲医院;
综合日间照料中心,为居家老人提供综合性的服务的公共养老场所,养身养心终生无忧;
多元活力社交中心,老年大学打造多元社交空间,学习空间,为老年生活增添色彩,征服岁月漫长。
古滇物业服务团队的专业升级,还包括24小时全天候服务监督热线。除了接听业主问题、投诉、表扬等反馈外,还开展400 满意度调查,接通三个片区7个项目的业主电话,详细听取意见和建议。「客户关系中心」线下每个月还会开展神秘客品质监督行动,聘请业主作为“品质监督官”, 亲临现场对132个服务清单监督和调查,把品质提升长效化的实施和执行。
2022年5月6日,古滇物业服务团队正式加入国际金钥匙联盟,并获得了中国服务示范企业和联盟服务6S管理创新两个奖项。
金钥匙国际联盟提出6S(省心、省时、省事、省力、省钱、省人)创新管理体系的指引和应用,推动行业服务品质完全提升;同时,联盟更有一套完整的《金钥匙5C品质评估标准》,即:Cleanliness(清洁)、Comfort(舒适)、Convenience(方便)、Care(关怀)和Credit(信誉),根据金钥匙对品质体系的标准,参评企业必须通过联盟总部质评团队3000多条标准进行的年度质量评估,并达到85分以上,才能获评。
加入国际金钥匙联盟,对整个古滇物业团队十余年的努力和贡献有了明确的交代,起到极大的鼓舞,更是对行业、市场亮相的一个里程碑事件,对团队来说也是一个新的起点。 他们都会组织活动包汤圆 包粽子 大家一起动动手 做做手工 搞晚会 社区文化丰富 让大家能快速融入到社区里面。
2022年,整个古滇物业团队从精神面貌的变化,呈现在业主的第1视角。迎来送往,互相碰面的时候,多了一声问候。古滇物业服务团队说到:“刚开始时,我们物业团队和业主都有些羞涩,久而久之形成了互相问候的氛围,这个小小的行动,让大家心里都暖暖的。”在硬件设备上,推行科技赋能,如NFC智能巡更打卡、监控升级等等,保障业主便捷安全。
在独居老人及其他长者的服务工作中,建立独居老人档案,实行2+1监护,每周三对独居长者1次上门进行拜访,每周2次电话覆盖回访,关切到衣食住行,健康情况。并通过电话、微信,把独居老人的情况告知其家人。“我们自己也有父母。在古滇有独居老人,我们每周三都会上门去拜访,每一户拜访15分钟。一户一个档案,每一位老年人有什么慢性病,需要定期吃什么药,我们每天都会提醒他们;我们管家有一对一的服务,他也随时找得到我们,让老人住在这里是安心的。每个星期三拜访他们问到的情况,我们会同时发一份给他们的子女,让他们的子女即使在千里之外也是安心的。老龄化社会,常回家看看变成了难题,这时候物业就变成很贴心的孩子。”古滇物业服务团队分享道。 更新服务体系,为业主们创造更美好的服务体验。”古滇物业团队分享道。晋宁真实的古滇物业服务怎么样
基于对这一需求的完美洞察,古滇物业团队以“待人如己,让度假成为回家”为理念;晋宁真实的古滇物业服务怎么样
“我们要满足业主的需求,在专业的物业团队里,更需要满足业主合情、合理、合法的要求。除此之外,还需要考虑到所有业主的共同利益。站在所有业主,整个社区,我们共同家园的角度来讲,安全是很重要的。我们要保护业主的资产和家园,如果我们不作出表率,或者因为怕麻烦把很多问题掩藏,或者简单粗暴的同意私搭乱建,其实是很容易偷懒的,但承担风险的还是业主。业主资产的保值升值就成为了一个伪命题。我们选择了更难的方式,去和业主们沟通,去和业主一起成长,搭建起彼此的信任,然后以更规范和专业的服务,以整个社区看得见的改变打动业主。”古滇物业服务团队分享道。晋宁真实的古滇物业服务怎么样